今年对我具有特别的意义，因为这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了xx这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就**年的工作情况总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。

办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。

今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

二、尽心尽责，做好本职工作

一年来，我主要完成了一下工作：

文书工作严要求

公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。

下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。

编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。

督办工作强力度

督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。

内外宣传讲效果

宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。

秘书工作。

秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上*点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。

企业文化活动积极参与

一年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。

一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。

新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

c罗的个人总结篇2

20xx年10月，学校安排我们到****市公安局城镇分局进行了为期近二个月的实习。初来乍到，对任何事都是新奇的：先进的硬件条件和规范化管理，民警们穿梭忙碌的身影，停车场警车的呼啸来往……我们像天真的孩子般问这问那，左顾右盼。实习，是我们第一次真正接触公安工作，第一次直面工作对象。这对于我们而言，无疑有一种“天降大任于斯人”的使命感与挑战感。踏入开发区局的那一刻起，我就对自己说，要珍惜宝贵时光，尽快成长、充实。

****城镇分局辖区位于****区的西北角，毗邻雨花区，东接东山老城区，交通便利、四通八达，辖区面积52平方公里，实有人口14万余人。

一、实习收获

(一)实习安排

在城镇分局实习期间，我主要负责协助民警巡逻、站交通岗、出警处理纠纷、制作公安机关的相关法律文书等等，噪音扰民、夫妻打架、买卖纠纷，不一而足，统统归我们管。在这些警务工作中，民事纠纷还是相当多的，对于一个警察要想双方当事人都达到满意，还是有一定难度的。

在局里的安排下，我跟从一位姓徐的民警过实习生活，他是一位通过社会招考的形式进入到警察队伍的。他是一位壮汉，甚有威势，但却是个心细之人，写字一丝不苟、工作脚踏实地。他工作了有将近十年，在这里，还是个小有威望的人民警察。在工作过程中，师傅经常耐心地教我一些接处警中的知识。例如，当我们接处警时，师傅在和事主了解情况时，我就应该及时将事主的相关信息包括姓名、单位、住址、联系方式、身份证号码等详细的记录在接警记录本上，通过两个人的配合提高接处警效率，也避免了对事主的重复询问。

记得有一起纠纷：一妇女为了凉快坐在一店铺门前吹空调，而且还吃东西、喝酒，严重的影响了该店铺的正常营业，女服务员让其离开，不料却发生争执，妇女把服务员的脸部挠出了三道长短不一的血痕，服务员为了挣脱，又把手不小心伸进了妇女的嘴里，大拇指被妇女狠狠的咬了一口。师傅为调节此事，连续一周在此两家之间做调节，最后以妇女向服务员当面道歉，并赔偿3000元医药费了事。在这起纠纷中，师傅表现出了一个年轻警官局表现的最高素质，确实令我等实习学员局折服。事情完结之后，师傅还要给双方当事人写调解协议书，终至圆满。

(二)实习感受及收获

在城镇分局实习期间，让我进一步了认识公安，认识社会，也认识到在公安社会中的自己。同时也了解到自己的不足。知道了学习的重要性，特别是相关的业务知识，比如说公安专业中的查缉战术、治安秩序管理、法学、犯罪心理学等等。三个月实习下来，我从自身工作出发，深深的感觉到了公安工作中的困难。琐碎而繁杂的工作常常要搞到午夜的一两点钟。即便是最常见的吵架，民警们也不仅要劝架，要做调查和笔录，还要做调解，工作很细也很烦。这次实习，我收获颇丰，也感悟良多。通过接处警的点点滴滴，我更加了解了警察职业的方方面面。静下心来思考，透过局见局闻，能悟到许多道理，对我将来的做人、做事，都会产生不小的影响。

二、对****区流动人口中青少年侵财型犯罪案件的认识

(一)流动人口与青少年违法犯罪的关系

(二)一个典型案例

在城镇分局实习期间，我也多次的遇到过流动人口中青少年违法犯罪案件，可以说对我触动很大。20xx年4月，樟树市中学生高淑芳通过亲戚介绍，来到了****市公安局城镇分局辖区内的一家发廊打杂。本来讲好，开学前老板娘给她600元工钱的。可眼看着就要开学了，高淑芳向老板娘讨要工钱。哪知老板娘竟说：干29天也是白干，满一个月才能给钱。高淑芳觉得没有办法，在开学前的一天晚上，乘老板娘不在，将店内h油机、吹风机以及美容美发用品和一些老板娘的饰物席卷而去。接到老板娘的报警后，城镇分局立即联系了各个有关的收费站点，师傅、还有另外一个民警和我则驱车前往火车站。在火车站的候车大厅里，我们发现了她。见到我们时，高淑芳显得很从容，而且理直气壮。回到城镇分局在接受我们的询问时，15岁的高淑芳依然不以为自己的做法有什么错，她说：“她欠我的工资，我这样做只是拿回自己应得的一部分……”当时在场的警察们是如此的不以为然，可见她的法制观念是多么的淡薄。

(三)城镇分局对流动人口中青少年违法犯罪的侦查对策

1.加强对青少年侵财型犯罪的打击和预防工作

针对近年流动人口中青少年违法犯罪不断上升的情况，城镇分局应定期与辖区内各社区居委会和物业管理部门建立警民共建活动，共同加强对青少年的教育监督和引导工作，对发现的违法人员和行为及时通知社区民警，并结合其家人共同开展教育工作，努力降低青少年违法犯罪。

2.做好刑嫌的调控

要有效的打击青少年违法犯罪，必然要做好“主动进攻、先发制敌”。加强对管辖区的内重点人口管理，对高危人群应该严格的管理，随时监视他们的行踪，只要发现新的线索或行踪可疑，做好随时主动出击的准备，把他们犯罪的动机杀死在“摇篮”之中。

3.加大打击力度

加大力度打击影响青少年健康成长的违法犯罪行为，切实保护青少年的合法权益。公安机关要对侵害青少年身心健康的各类犯罪活动，特别是教唆、引诱和胁迫青少年犯罪，传播犯罪方法、传播淫秽物品以及以青少年为犯罪对象等犯罪要依法从重处罚，严厉打击。

4.加强宣传教育工作

加强法制宣传，增强青少年自我防范意识。通过各种形式加大法制宣传教育力度，帮助青少年加强文化修养和掌握一定的法律知识，教育他们在社会生活中遵守国家法律、法规和公共道德规范，自觉抵制各种不良行为及违法犯罪行为的引诱和侵害。

三、实习总结

(一)自己的不足之处及需要完善的地方

在实习过程中，我努力将自己在校内局学公安专业知识与实战相结合，通过实战来提升自身业务水平，积累经验，以便在今后学习工作过程中查漏补缺，取长补短，用新的公安理论知识来指导新的实践。在接触案件时虽然自己没有执法权，但也经常会考问自己，这些案件是什么性质，自己处理时该如何处理，感觉很多案件是我把握不好的，这也警示我今后要好好学习。遇到不懂不会的东西，同时跟书、跟例子学、跟别人学，只有想学，肯学肯钻，不懂马上请教，然后自己再钻研分析，没有什么解决不了的问题。通过此次实习发现了自身的缺点和不足，感到自身专业知识的欠缺，局以在以后的学习工作过程中我会侧重这些方面的培养和锻炼。

(二)展望未来

城镇分局的实习虽然已经结束了，但是在这三个月里面，我不仅仅学习了许多的业务技能，更重要的是深刻了自己做好公安工作的信念。今后我将更扎实地学习，充实自己，改正错误，提高不足，发挥长处，努力完善，做好本职工作，努力让自己成为一名合格的人民警察!

c罗的个人总结篇3

在繁忙而充实的学习、工作生活中，我们度过了美好的三年大学生活。而这个学期，我们就要进入社会进行毕业实习了。由于上学期末在主校区招聘会时通过了xx广州xx网络技术有限的面试，所以在今年x月至x月期间，我就在xx这里进行实习工作了。

这是我的第一份正式工作。虽然以前也有参加过一些社会实践活动，但是感觉不一样，因为这次实习是我们迈入社会的转折点，也是将来工作的必经阶段。想到以后就要正式融入到这个社会了，有很多事情还等着我们去面对，虽然有点紧张、害怕，但是内心又有点向往毕竟自己从来没有经历过啊，以后路就是由自己走下去了！

经过为期一周的就职前培训，我们主要学习到了这份工作所需要的服务意识与沟通技巧，应变能力，以及的各项规章制度，工薪待遇，节假期，提升制度等但，并不是所有参加培训的学员都可以成为的正式员工的！我们还要进行考核所幸我与另外５位新同事通过了测试，也通过了体检，能够成为的新员工进行实习。这也让我第一次感受到了社会竞争的残酷，弱肉强食。能力不够强的员工，不需要！有些事情真的是有能者居之所以，我们只有通过自己的不懈努力，战胜各种障碍，才能步向成功。

与此同时，我也明白了步出社会工作，与坐在学校上课的区别。在学校里，我们最重要的事情是学习，而出了校门，如何能让自己在芸芸众生之中脱颖而出，成为社会的栋梁，让人信任自己，主要就是靠自己的实际能力！这也让我想起了辅导员老师对我们说过的：在大学里要学会做人，做事，做学问！原来这真的是很有道理的。因为我们在学校里学得好并不代表就可以在工作中做得好，所以我们平时在学校就应该锻炼好自己各方面的综合能力，这是很有必要的。而且，现在的大学生给人的一种感觉，就是眼高手低，做不了实事因此，只要能把平凡的事情做好，就已经很不平凡了。通过各种沥炼，让自己真正地成为一个能安心、能吃苦、能创业的三能应用型人才！

终于都开始上班工作了，虽然我们在培训时就已经详细地学习过了业务知识，但毕竟只是听导师的讲解，没有真实地对着现实中的客户，而且每个客户都有着自己不同的情况需要解决，加上自己以往也没有正式的工作经验，怕做得不好遭客户投诉，影响形象所以还真的挺紧张呢！但是导师也常常鼓励我们，说经过考核挑选出来的我们，已经具有一定的能力可以自己解决问题了，而且，无论我们遇到什么问题，他们都会继续帮助我们的。没错，我们要相信自己，而且，只要认真，就一定可以做好，一定可以胜任的！这对我们接下来的工作起到了很重要的作用。平时回到，在办公室一呆通常就是大半天，除了午饭休息时间之外，其余时间都是坐着对着电脑。看似轻松，但是交给我们的任务还是要按时保质保量完成的，否则就会影响到整个项目的进程，还要注意自己的工作有效率，这是跟我们的工作绩效挂钩的；虽然工作不算辛苦，但压力还是有的，尤其是xxx权益日期间，社会各界各方面都十分地关注。而我们呢，更是不能松懈，稍有差池就可能遭到客户投诉。因此主管们更是经常下来巡场，三番五次督促我们要注意服务态度、注意业务知识、注意客户反馈、注意标准遇到暂时回答不了的问题要注意及时记录好，并做好回访工作；要善于聆听，满足客户需求但我觉得其实主要都是细节方面，因为我们都是通过电话形式与广大客户联系的，你给人的第一感觉很重要，首先你要形象专业，其次是业务专业，这样客户才会相信你。而且你要细心聆听明白客户需求，主要就是回答这是什么业务，有什么功能作用，使用条件、收费标准，如何操作使用，还有就是客户异议处理，帮助客户解决实际问题。注意好细节，工作起来就不会感觉到有什么困难了。

众所周知，我们大学生的实习是一种挑战，更是一种机遇。它能让我们学到很多在课堂上学不到的知识，也为我们进一步走向社会打下坚实基础。随着时间的推移，我们跟其他新老同事也逐渐熟落起来，除了工作上的互相帮助、互相鼓励之外，工作之余有时我们也会相约一起外出，吃饭唱Ｋ、聚餐郊游这不但可以排解一下工作压力，调整自己的情绪，毕竟能够适当休闲娱乐、慰劳一下自己也是好的。而且，有较好的人际关系可以帮助自己快速地融入新环境，调整工作心态，发挥自己的最佳水平。通过在这里进行实习，我也明白了礼貌的重要性，不单止对客户要有礼貌，与同事相处也是需要礼貌的。幸好我的同事很好相处，很容易打成一片，很高兴自己能认识这么多待我这么好的同事、上司、朋友，也算是获益良多吧！

通过这次难得的毕业实习，我的工作能力得到了一次实质的升华。虽然在学校我也有担任学生干部，但毕竟多数都是在学校为同学们服务，与社会上形形的人交集较小，而现在就是真真正正地需要自己的处世应变能力，因为现在是与社会的人们打交道了。在现实中，我们总会有这样或那样的人际、事务需要处理、需要解决，这就相当于是对我们全面能力的一次综合考验了！同时也让自己的工作、交际、、口才、学习等能力得以锻炼，具有了一定的工作经验和社会经历，让自己更明确奋斗目标。

总的来说，在进行毕业实习的三个月中，我的总体表现还不错，能做到认真负责，积极主动。态度良好，接受能力也比较快。但我觉得思想还不够成熟，认知上还有待进一步加强锻炼。在接下来的工作、生活中，我会继续努力，多方面地学习，注意经验的积累，总结收获，让自己能更好地融入社会，适应社会需要！为实现理想而奋斗！加油！

c罗的个人总结篇4

一、对试卷的分析

本次考试题目的难度比例大概为难题：中等题：容易题=2：4：4，大部分都是中等偏容易的题目。同时这些题目非常注重基础，考查的都是教材中的重点、主干知识，能为今后学生的学习起方向性的指导作用。各章之间的分值分配也很恰当，选择题和非选择题的分值搭配也非常好。另外，这次考试的题目既考虑到市直属几所大校的学生的情况，又兼顾到生源排列在后面的学校的学生情况，非常适合学生发挥考试状态。本次考试的题目还能紧扣考纲，难度和区分度都与高二的学业水平接近。综上所述，本次考试试题质量较高，是相当成功的一份能考出学生真正水平的好试卷。

二、学生考试出现的问题

在评卷过程中我们发现学生普遍存在以下几方面的问题：

1.学生两极分化严重。特别对于学习的后进生，得分比较低，普遍在70分之间，而基础好的学生能考到100分，两极分化严重。而造成这种严重分化的主要原因在于学生平时学习的态度、行为存在巨大的差别。

2.学生的双基比较差。第一反映出来的是学生对于课本中的基础知识没有牢固的掌握。例如学生对课本中的重点、主干知识“细胞的结构、细胞的新陈代谢、细胞的生命历程”等没有真正掌握，导致学生在考试中失分。同时，学生对课本的名词术语掌握比较差，例如考试中有关“光合作用、细胞呼吸”的名词术语掌握不了，把“有氧呼吸”写成“细胞呼吸”，把光合作用写成“光反应、暗反应”，把“化能合成”写成“合成作用”、“耗能合成”等。另外一种技能，就是实验技能，由于本学期课时紧，所有实验都没做，导致学生的实验技能非常差，很多同学在实验题上严重失分。

3.应试技能比较差。最明显的错误就是学生出现空白卷的情况，有相当一部分同学的二卷是空白的，这个除了基础差不会做外，很大一部分的原因是这些学生根本没有“尽量把不会答的题目想方设法答好，把题目空格答满”这种意识，因为，二卷中有选择填空，同学们就让它空白。而一卷中有些同学也没有把选择题答满，这就更明显的反映出学生的应试技能差，学习态度不端正。

4.学生对学习生物这门科目的思想不够重视。很多同学还是延续了初中的学习思维，觉得生物科不重要，可有可无，上课就不专心，课后没复习，没做题，而课本的迟来（我校学期初没订生物课本）导致学生更轻视生物，这是本次考试我校成绩差的主因。

5.学生对学习生物的具体方法还没掌握，没入门。从一个学期学生的学习情况反映出很多同学对生物的学习方法根本没掌握，还是门外汉。例如对生物的知识，那些是要记忆，那些是要理解，题目应该怎样做，怎样复习，所学知识掌握没有，会不会在学习中提出问题，学生统统都没去考虑，讲白一点，有相当一部分学生的学习效果为零。

三、本次考试成绩差原因分析

这次考试我校之所以考得那么差其中最主要原因是学期初没订教材，导致开学一个多月时间内都没教材上课，起步慢了，同时对学生思想上造成了影响，觉得生物还是像初中一样可有可无，有书也可以上，没书也可以上，而且一个多月没书上课打击学生的好奇心、自信心和积极性。很多同学反映，前面一个月都不知学到什么，开了个坏头，从而产生畏难心理而厌学。由于前面一个月课上得很少，导致后面的课时非常紧，考试前一天我们才把必修一最后一章内容“划”完。一些班级生物课放在第八节上，而这学期的活动又特别多，并且活动时间都是在第八节，导致这些班级的课时更紧。纵观整个学期我们没有时间复习，没有时间讲习题，没有时间测验，没有时间做实验，没有时间对学生进行学法辅导处于真正的“五无”状态。同时作为老师也有考虑不周详的问题，没有重视没教材上课对学生产生的影响，没有非常好的调动学生的学习积极性等，最后造成考试的全面“滑铁卢”。

四、今后教学设想、策略1.加强学生的思想教育

1.在新的学期中要继续加强学生的思想教育，教育学生不要轻视生物学科的学习，我们不希望学生像花学语、数、英那样多的时间来学习生物，但最起码要求学生要做到上课要听，课后要复习，要做练习。

2.加强学法指导

在平时的课堂教学中除了教授课本的知识外，更应该在适当的时候对学生进行学法指导，教会学生如何学习生物，引领他们入门，指导他们上路。这是转变后进生的良好途径。

3.加强双基教学

对于成绩层次相对低的学生，教材中的基础知识，基本技能就是再重复一百遍，练习一百遍都不嫌多。在新学期的课堂教学中，学生的基础知识，基本技能要重点抓。对重点、主干知识要重点把握，力求“堂堂清，月月清”不留知识的盲点，死角。

4.精讲精练

对新学的知识必须要有适当的练习量来巩固，在新学期我们除了要求学生要完成课后的习题外，还打算适当增加练习量，重点对象就是要完成《学习与评价》中相应的练习。争取做到每课一练，每章一测，做好学生的课后反馈与知识巩固。

c罗的个人总结篇5

转眼一年很快就过去了，在这过去的一年中我学到了很多，也充分的锻炼了自己，可以说这一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困难，反省出自己在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改进的方面，下面我就说说这一年来我对销售工作的认识，也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。

1. 作为一个销售，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。

2. 工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。

3. 良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激情，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。

4. 请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。

5. 当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所有的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。

6. 做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的`勇气都没有，那就跟不用说出门拜访和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。

7. 一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩，但是当主管告诉我他是进公司第3个月才出了第一个单我又对自己充满了信心，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。

8. 作为一个销售总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。

最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天!

c罗的个人总结篇6

远程研修活动很快就结束了，非常兴奋。兴奋的是在这次培训过程中，对信息技术的应用有了质的飞跃，同时聆听了专家的讲座，并进行了深刻的探讨，按时完成了作业，对自己的业务能力有了很大提升，平时想要参加培训学习，苦于没有机会和时间，这次的学习时间上安排的非常宽松，我们可以24小时随时学习，非常方便。学习时间非常的灵活。在这一点上真的要感谢“国培”，他使我快速成长。

1、通过理论学习和与同事们的研讨、交流、思维的交换及反思，我发现了教育教学过程中存在许多不足，也找到了许多解决问题的办法和自己努力的方向。

2、我坚持每天进行网上学习，认真观看各个专家的视频录像，认真进行论坛发帖和回帖，坚持做笔记。培训学习中，大量的案例，课堂实录，专家点评都深入浅出的阐明了理论和实践，同行的精彩点评、交流与感悟，使我受益匪浅。

3、通过此次培训，使我认识到新课程改革对教师提出了更高的要求，我们要不断地提高自身素质和教育教学水平，不断地总结自己的得失，提高认识，不断学习，才能适应教育发展对我们教师的要求。

4、通过本次活动，我的信息技术基础知识和技能的收到了培养，使得自己所任学科里使用的信息技术和基础知识做了整合，相得益彰，从而提高学科教学质量;也在一定程度上推动我校的信息技术课程教学以及和其它学科的整合水平的提高。

5、通过本次培训，让我进一步明确了教学目标。

在以后的工作中，我会不断地努力提高自己的业务，把所学到的知识运用到实际工作中，充分发挥现代信息技术，特别是网络技术的独特优势，借助网络等平台，促进自我反思、同伴互助和专家引领活动的深入、广泛开展。虽然本次研修活动结束了，但并不意味着学习的结束。教师要活到老，学到老。不断更新自己的知识。

c罗的个人总结篇7

即将辞去xx年，又将迎来崭新的一年：！在这年终结尾之际，我们有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在xx年一年的工作作出如下年终总结：我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。职责是接送领导，由车管员统一派车保证领导及各部门的业务用车。

在工作中我能端正思想，努力提高服务意识，严格遵守考勤制度，服从领导及调度的工作安排。爱护车辆，每天上班对车辆进行清洁；节约用油；遵守交通法规；树立“双安”思想，即“行车安全、乘员安全”，每个月定期参加交管部门组织的安全学习；不断提高技术水平。下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。在8小时以外及双休日，无私自动车的现象发生。车辆需要保养及维修时，在指定的车辆维修站维修，车辆因技术状况要维修时，通过车管、经理批准后，确实符合维修条件的，在送修理厂修理。在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销，严格财务审批程序。

在党支部宣传委员的工作中，能起到上传下达的作用。能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议，积极参加党支部各项党、工、团的活动。具体实施会议的决议，体现大局意识、协作意识、服务意识，在企业规模迅速扩大，各项基础业务剧增的情况下，有是加班、加点、勤奋工作、毫无怨言。在各项管理工作的同时，做好内外宣传，积极开展工作，发挥党组组织政治核心作用，加强思想政治工作，积极参加党支部组织的学习、收听广播、收看新闻，在学习了、“十九大”、“十九届三中全会”精神，还写了学习心得真正做到学有所用，把所学到的东西融入到生活、工作中去。

在我部x年公司的党工团大检查中，我党支部的材料受到公司的好评。我还整理了“创建自治区级红旗单位”的材料，明年自治区爱卫会将对我部“创建自治区级红旗单位”进行抽查。并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设责任制。组织学习，听取意见，党风廉政建设的各项任务完成较好。配合党支部书记作好党支部的工作。

在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前，吃苦在前享乐在后，扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有打扫完的部门打扫，从不计较个人得失，积极向优秀共产党员的标准靠拢。当然在我的身上还存在很多的不足之处：有是候很消极，工作不主动，带着情绪工作，这样在工作中会出现很多的问题，工作没有效率，在今后的工作中我会努力克服自身的不足，我相信困难是暂时的前途是光明的。

不知不觉xx年已过了一半了，我在物业管理有限公司工作也快x月了，也是我在社会初露锋芒的x月。从刚入公司的收取路面停车费到之后转为管理员都让我学到了许多在校园里学不到的知识和经验，也许这些就是理论和实践结合的成果。

下面我对这半年来从事管理员工作进行总结：

1、处理投诉、纠纷方面

刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作经验，许多事情总不能很好的处理或解决，而且还担心自己把事情搞砸。经常遇到问题就跟小林、小陈咨询好方法、好措施，或者直接反映给上级领导，然后再观察并学习上级领导对这些事情的处理方法。自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程：

⑴首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作；

⑵分析、调查问题的原因；

⑶若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法；

⑷最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理相类似问题做基础。

⑸投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。

2、交房、装修方面交房和装修方面又可以分为交房、装修手续的办理和装修管理两方面。

⑴交房、装修手续方面

再还没有办理一份交房、装修手续之前，我就先跟小陈学习了交房和装修手续的整个流程并且做好笔记，在给不同的业主办理交房、装修手续的过程中不断的熟悉。

交房：①检查业主的交房发票，和售楼部开出的交房通知单并回收交房通知单。

②确认业主身份且要业主身份证复印件一张归档，让业主填写《业主档案表》，填写好《用户手册》的“业主合约”（一式3份归档2份）让业主签字；

③移交房屋质量保证书和使用说明书和进户们钥匙并让业主在《确认书》（一式2份归档1份）上签收以上3样东西，且做好质量保证书和使用说明书的领取登记；

④指导业主对其套房进行验收，并填写好《质量验收单》；

⑤首要交房资料整理归档。

装修：①收取装饰装修的企业相关资质证书的复印件一份，并根据建设部的`《住宅室内装饰装修管理办法》审核施工图纸；

②填写《二次装修申请表》，然后物业公司、业主和装修公司三方签订《装修协议书》（一式3份各持一份）并跟业主和装修公司强调装修过程中应注意的重要事项；

③收取施工押金并发放《施工许可证》刚开始都是经常对着这些步骤一步一步办理。

⑵装修管理方面

装修管理最重要的是水电和泥水这两块木工和油漆一般比较少出向违规情况，下面我对自己在装修管理的水电和泥水方面进行总结。

水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的设计不一。发现有渗漏水隐患或者其他不合理的地方应该及时通知业主整改；检查电力系统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在安全隐患。

泥水：检查卫生间、厨房是否有加作防水层；是否有乱砌墙；结构有无按施工图纸施工。

有效的装修管理可以把违规装修抹杀在萌发阶段，避免日后不必要的返工，也减少了日后许多由于违规装修造成的投诉、纠纷；有效的装修管理可以让小区的统一美观，使小区更加规范、更具品味；有效的装修管理体现了一个物业公司的管理能力。

半年来本人把工作重心都放在处理日常投诉、纠纷和交房、装修方面而忽略对小区环境卫生的检查和保洁员的保洁工作的监督还有保安的管理工作。一个小区的环境卫生、秩序和保安的整体形象都是管理员基本的管理内容的而且直接影响着一个物业管理企业的形象，所以下半年本人将在这方便加强管理力度！只有良好的企业想象才能谈创金汇物业管理的企业品牌！

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