局在上月提出“严守纪律，文明执勤”的活动，是整个市领域内部保卫工作在现实中所必须面临和解决的一些问题的指导。各单位在接到上级的文件通知后，积极按照上级的工作要求和部署开展《中华人民共和国治安管理处罚法》和《企事业单位内部治安保卫条例》的学习教育；开展一系列的交流分析，切实提高全体员的法制意识和工作水平。正确化解在工作中的困难和矛盾，我对之前在工作中的确几点体会作如下叙述：

一、在工作中没有正确看清所面对的群体的复杂性和多样性，部分员在执勤当中，语言表达不够文明，语气、态度不够好，给对方造成一种逆反心理，加之在事态的发展过程不中，自我意识强和自尊心的驱使，头脑发热，导致发一语言乃至肢体上的冲突。

二、职业歧视。社会上的一些人对于这样的职业看不起，不配合工作，故意辱骂、叨唠。在自我意识下，双方由于语言的不和工作上的矛盾，转变为个人的意与气，直到不能自我控制，发生肢体冲突。

三、缺泛交流沟通，内部人员与人员同员之间没有良好的沟通与交流，导致对方的不配合工作。及语言上语气上的摩擦，日常执勤管理工作中容易出现矛盾冲突。

针对以上存在的问题，结合本次活动开展教育学习是一个有利的解决方法，通过学习法律、法规，通过一些真实的例子教育广大员学会用法律的武器维护自已的合法权益。知法、守法，减少不必要的矛盾和肢体冲突：通过学习和交流，让广大员认识自己工作的特殊性，克服自我意识和头脑“发热”现象的发生。由单位出面与内部的人员和者搞好交流沟通，再者培养队员良好的文明用语习惯，采用各种手段保证有文明的行为。同时让员在工作中不断总结经验教训，灵活机智处理好日常事务，确保秩序的稳定。树立文明理念，文明形象，以全新的形式面对新的工作和挑战。

执勤心得体会篇2

伴随着清晨的第一缕阳光，新的一天就这样到来了。在未来的一周中，我们成为了校园中一道靓丽的风景。

本周是我们1501班的自主执勤周，作为本班的一员，一大早，我便来到了岗位，开启了我的第一份工作。

我的第一个岗位是在食堂一楼的大门，人称“门神”，我们在这儿的任务是对每一位同学报以最真挚的问候，让他们感到温暖，用笑脸去迎接新的一天。“早上好，用餐愉快！”“早上好，请慢走。”清脆的声音在耳畔响起，我们开心极了，可是好景不长。这不，问题马上来了。因为我和另外一个同学是站在两扇门的旁边，而这两扇门中间隔了一根大柱子，使得我们无法看清另一扇门所出去的人。声音也由此变得不整齐。不过，秉着一颗为同学们全心全意、服务周到的心，我们马上想到了解决方法，我们决定用手势来告诉对方自己这一扇门的情况。这时清脆的声音，变得更加响亮了。

而我的第二个岗位是中午的餐盘回收。在这一期间我们工作得十分顺利，一方面收拾桌上的残留垃圾，另一方面提醒同学们离开时记得将垃圾带走，忙得不亦乐乎。不过我们也发现了一个现象：一些同学明知道吃完饭后要将餐盘带走，却依然留下，这无疑给执勤同学和食堂阿姨造成了不必要的麻烦。

我的第三个岗位是晚间小卖部入口的第二批岗。我们在此的目的是祝同学们购物愉快，并拦住想从此门出去的同学。刚开始的时候，还十分顺利，清脆的声音让学习了一天的同学们瞬间打起了精神，也惊醒了树上的小鸟。不过都说好事多磨，要想顺利地值完这一班岗，可没有那么容易。你瞧，从小卖部里迎面走出来一个人，我们马上反应了过来，好声好气地劝说道：“同学，这里是……”却不想话音未落，那名同学直接推开了我们，等我们再去拦截时，那名同学却已飞奔离去。不过第二天我们立马吸取了教训，喊了一位牛高马大的同学站在小卖部里，用以威慑那些想从入口出去的同学。

经过了这一次的执勤，我相信1501的全体同学已经成为校园中一道靓丽的风景。虽然自主执勤已经结束，但我们为同学们服务的心永远不会改变。

执勤心得体会篇3

春运执勤结束了，我们忙碌的工作也结束了，但我却十分舍不得我的执勤生活，因为我在执勤生活中通过帮助旅客解决困难，看到了我的价值所在。

在以前，我常常听到别人说警察很黑很坏之类的话，直到现在我才认识到其实不是这样的。警察中绝大部分是好人，有的只是那一小部分的人在贪赃枉法和做坏事，我在这次执勤工作中很清楚的认识到警察工作的不容易，既要帮民众解决问题，还要关怀民众，还要预防犯罪，更重要的事我们还要维持一方秩序，警察的艰难之处真是有口难言的啊，一点点做不好就可能要被革职查办。但我们不能对民众说出我们的难处，因为我们是百姓可以依靠的一座大山，我们要让百姓信任我们。

我们有时夜晚走在去上班的路上，记忆中繁忙的马路此时是那么的安逸。路灯依旧朦胧，树叶还未醒来，空气仿佛凝固着，只有耳边呼呼的风声让我感觉一丝凉意。

终于到达了我工作的地方。呼吸着略有杂味的空气，清洁工人的扫帚发出“沙沙”的声音。xx火车站的晚上虽然客人不像白天那么多，但还是要打起十二分精神，因为晚上才是犯罪团伙出动的高峰期，我们也是需要格外的警惕，看着那些渐渐熟睡的旅客，我们便不得不担负起看管他们的行李的工作还要小心提醒那些照顾小孩的旅客，防止他们与小孩走失，那些赶车回家的旅客们都不容易的，本来坐车就很困难，还要在坐车之前等上一晚上，只为能赶上早晨的那班火车，看到那些在寒风中等候的旅客，我不禁为他们感到心痛，就好像是母亲看着自己的孩子在外面受苦的那种难以言表的心情。

深夜，伴随着有力的步伐，一队武警整齐的顺着人行横道走到眼前，他们的手臂上也缠着与我一样的红袖章。是武警的交接班的时间到了，看着他们挺拔的身姿，那种肩负重任的姿态，让我感觉到我们还要继续努力为春运成功尽一份绵力，让我们能更好的为人民服务，让我们能更好的把广警精神发扬广大。

我肚子通常在这个时候就会咕噜咕噜叫了起来，腿也开始软了，不知不觉之后，我们也到了换岗时间，当我走下台阶，忽然觉得两腿好象瞬间沉重了许多。但我想今天的酸痛并不足惜，因为我收获的不仅是善意的交流，更有许多惊奇的发现，快节奏的工作与生活让我们已经很少能花一长段时间观察这座城市--------一座四季如春的城市，一座正在走向新时代的城市，我似乎看到我们xx的美好的未来。

执勤心得体会篇4

9月22日，又是一年观潮节，我再一起参与了观潮保卫工作。

这将是我在警院当中最后一次参加观潮保卫工作了，每一次参加保卫工作都有不同的.感受，从最开始的兴奋激动到现在以一颗平常心对待，尽管心态在变化，但是工作的原则与目标不变，保质保量的完成任务。

在学校的组织带领下，我们乘坐大巴来到海宁市盐仓镇回头潮观潮点。到达后，我们迅速来到各自的执勤岗位，在当地民警的指导吩咐下，我们各自认真履行职责，维持观潮秩序，保护观潮群众的安全。经过6小时的努力，观潮节圆满结束，我们也结束了一天的执勤工作。通过这次执勤，我有以下几点体会：

第一，要提高思想认识，增强集体荣誉感。作为浙江警察学院的学生，在穿上警服的那一刻起，我们就要时刻意识的自己的职责，尤其是当我们穿着警服在公共场合执行任务的时候，我们便不再是普通的高校学生，而是群众眼中的人民警察。我们的一言一行，一举一动，都会对学校的声誉以及人民警察的形象有着重大的影响。因此我们必须要牢固树立警察责任意识和集体荣誉感。在海宁观潮节这样重大的盛会下，我们要真正做到让群众看见我们身上的人民警察良好形象，让海宁民警看到浙江警察学院学警的风采。

第二，注重基本技能的掌握，提高自身应对突发事件的能力。在我们参加观潮保卫工作前，学院领导以及海宁市局的领导都对我们做了动员工作，既对我们提出了要求，又对我们就自身安全的保护，具体工作的方式方法做了简单的教育。虽然我已经参加了四次观潮保卫工作，但是我依旧认识到自身的不足还很多，比如应对突发情况的能力，面对群众的质询，我都会经常感到无能为力。因此掌握基本的警务技能，提高自身能力，这是我们警院学子必不可少的努力方向。

第三，加强纪律作风，时刻践行忠诚严谨、团结献身的校训。人民警察是一支纪律部队，要求所有人都必须严格遵守命令。海宁观潮保卫工作任务重、时间紧、强度大，没有严明的工作纪律，是不可能胜任的。浙江警察学院素来以警务化管理闻名，警院学生也都深知纪律的严肃性与重要性。因此，对于我们参加观潮保卫的学员来说，纪律正是我们完成任务的重要保障。

执勤心得体会篇5

我们的成长，离不开家人对我们的付出。小时候，我们过着“衣来伸手，饭来张口”的生活；如今，我们已长大，成为了一个中学生，更应体会到家人的艰辛。

暑假，学校布置了德育作业，让我们安排家庭一周的开支，懂得怎样分配钱，使用钱，珍惜钱。学校这样做的目的是想让我们学会帮助家人分担家务，体会家人的艰辛，懂得怎样管理这个家庭。

在进行《当一周的小管家》作业时，我感到要管理好这个家是多么不容易。每天要早起，买好早餐；买菜时还要算好，不能超出预支，为了节约一些钱，还要和那些商贩讨价还价。想起以前家人不管刮风下雨，都早早地准备好早餐，现在我当了小管家，也深深地体会到了：管理好一个家是多么不容易，要为这个家付出多少艰辛。

看着家人每天都辛辛苦苦做饭给我们吃，我也想亲自下厨，为他们做一顿饭。可是，行动起来才知道，原来做饭是这么累的一件事，既要调好每样菜的味道，还要知道一些炒菜的技巧，里面还有很多学问呢。做好一顿饭，就如同在烟熏火燎的战场上战斗。所以我感到：梁想做好一顿饭真不容易呀！

做完德育作业后，我深感家人对我的付出实在太多太多了，通过这次作业，我用事实证明了我的成长，以后也要多帮家人分担家务，成为一个真正的小管家。

执勤心得体会篇6

保安年终工作总结篇

篇一： 2021年酒店保安部全体员工在酒店上级领导的正确指引下，在各兄弟部门的大力支持下，扎实工作，开拓创新，有力地维护了酒店的经营秩序，确保了酒店的平安。一年来，我部始终以预防为主，防消结合为指导方针，坚持群防群治、常备不懈、外树形象、内强素质的原则。回顾过去的2021年，酒店在安全工作方面始终保持清醒的头脑，绷紧安全这根弦，把安全工作当作经济发展的基础环节来抓。讲安全、问安全、抓安全，在例会上赵总和卫总多次强调安全工作。我们一定要坚决克服麻痹思想和侥幸心理，始终保持着如履薄冰的危机感和紧迫感，警钟常鸣，切实做好安全工作;强调各队员要加强安全学习，对责任不落实、工作不到位、防范措施不力而造成重大事故的有关责任人员，要严肃追究相应责任。在宾馆试营业初期我部个别队员工作态度不积极，工作协调能力差，工作责任心不强，时常出现缺岗、漏岗、睡岗的现象、工作没有部署、该管的不管、该问的不问、该做的不做和处理事情不灵活等现象。经过上级领导的批评指正，和本人的观察和思考，我决定先从员工的心态入手。调节员工的工作心态，积极相互沟通，帮助员工树立对工作的自信心和培养员工的团队意识、业务技能。在工作中不断激励员工不断培养员工，互相取长补短。作为部门主管，自身坚持做到以身作则，坚持做到干工作领导冲在最前面。对工作积极、努力学习的保安员适当给予表扬和奖励。对不求上进、消极怠工的人员进行批评教育，对屡教不改多次犯错的人员清除保安队伍绝不留情。另外严把应聘面试这道关，严格做到达不到保安部用人标准的应聘人员坚决不用，并适当地给予新员工工作压力，使其尽快适应工作岗位，而且做到分级管理，层层细化。以上工作方法在得到很大成效的同时又为日后的各项工作奠定了良好的基础。就是凭着稳定良好的工作心态，保安部全体员工从试营业初期至今除本部门日常工作外协助各部门完成传菜、搬运物品、清理施工场地、火灾抢险、醉酒客人闹事、等各项临时任务共计100余次，对各部门新员工进行军训5次、组织酒店所有员工进行消防安全教育1次并且成功进行了1次消防安全演习，使所有员工重视消防工作，并学会灭火器的使用方法，处理客人对保安部的投诉3起，抓获餐饮部员工私自携带酒店名酒外出1次，接待消防检查工作5次，接待治安安全检查2次、参加省消防培训1次，参加市消防治安会议1次。并且圆满完成了酒店全年各项重大接待工作。试营业前期我部保安员董文超在执勤时发现大堂顶棚大面积漏水，在处理不了的情况下迅速上报，上级领导果断处理确保了酒店的正常开业，由于酒店行业工作的特殊性，我们始终坚持服务客人的原则在工作中对客人的不理解甚至辱骂有的还采取一些过激的行为我们保安员都是骂不还口，确保客人在酒店愉快的消费。由于宾馆处于试营业阶段各项设施设备还不到位，周边围墙没有护栏人员可以随意翻越，整个酒店没有视频监控设备，酒店消防设施还不完备以及保安人手一直短缺，针对这些情况全体保安员心往一处想，劲往一处使，在各自的哨位上充分发挥主观能动性，把部门的各项工作落到实处确保了各项制度的落实。保安部涉及到的工作范围大到整个宾馆的安全、消防工作小至本部门的各项管理制度及各项预案。从2021年**年初我部就结合宾馆实际工作需要先后建立和修改了保安部值班登记本、保安部停车登记本、保安部各个哨位的职责、哨位值班细则、监控室值班登记表、每周培训计划表以及部门员工的奖惩规定和宾馆安全防火预案、宾馆火灾紧急扑救预案、宾馆突发事件应急预案。所有文书登记在使用的同时，会不断地根据实际需要进行整改。各个登记本在用完后经过部门主管检查，一律上交人力资源部保存。同时制定了保安部的服务宗旨：保障酒店、员工及宾客的人身财产安全不受到侵害，维护酒店正常的营业秩序，营造一个良好、和谐的工作生活环境使全体保安员明白保安部特殊的服务性质。篇二：

回忆过去，展望未来。怎样管理好本部门的工作呢？要达到管理好部门工作的目的，就必须有明确的目标。而公司要求的目标是：以高标准，严要求确实训练一支招之能来，来之能战，战之能胜的高素质队伍。像黄总要求的一样：有军人的气质，有军人的素质，来迎接新的挑战。而招来的保安一般都是从学校步入社会或者是一些没事做的社会青年，很少能招到几个受过正规培训或者训练的人。因此要达到目标除了必须加强培训和训练外，还要从计划、组织、激励等方面着手。

一，计划。

1，计划工作的划分与计划工作的管理。

计划工作的划分主要是指：将计划要完成的工作分配到最适合的班或者个人。主要有三种方法：

?1〉由上而下的方法：将所要完成的工作层层向下划分，直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。

?2〉由下而上的方法：先将全部必须完成的工作划分给每人担任，再将工作任务并到各个班，然后集合各班的工作，就是部门要完成的工作。

?3〉按流程划分：针对某项工作的流程顺序，从工作开始到全部完成，逐步考查每项基本工作，并使每个步骤的工作确实有人承担。

计划工作的管理主要是指：将分配到班或者到人的工作进行管理，确保其完成得更好。主要有三种方法：

?1〉按计划的内容管理：某项工作由谁领导，就由谁作出计划，并按照其内容完成好此项工作。

2〉由下而上的方法：先将全部必须完成的工作划分给每人担任，再将工作任务并到各个班，然后集合各班的工作，就是部门要完成的工作。

?3〉按流程划分：针对某项工作的流程顺序，从工作开始到全部完成，逐步考查每项基本工作，并使每个步骤的工作确实有人承担。

计划工作的管理主要是指：将分配到班或者到人的工作进行管理，确保其完成得更好。主要有三种方法：

?1〉按计划的内容管理：某项工作由谁领导，就由谁作出计划，并按照其内容完成好此项工作。

?2〉按计划的类型管理：各层的计划由其负责人制订，但下一层次只能按上一层次的内容制订而制订。

?3〉按计划的阶段管理：计划制订后，每个阶段均应有专人负责。

在计划工作时必须注意的问题：1必须把工作分配给最适合的班或者个人做。2应力求管理上的方便。3应有助于工作的协调。4必须考虑人员的需要和满足。5尽量减少费用。6分工要公平公正，有利于人群关系的发展。

二，组织。

1，集权与分权管理。

?1〉集权管理：也称独裁式管理，指把本部门的所有权力集中于部长一人，包括人员休假、请假、日常生活管理等，对所在部门所有人有招聘与解聘的权力。这种管理适应才建立的部门，在没有培养好副手和下面的人之前，就必须这样做。

?2〉分权管理：是指权力不限集中于部长一人，队长、班长也有一定的决定权。这种管理适应以成型的部门，可以充分体现民主，队员也会觉得被重视。但只能说是适当分权。

集权可以控制部门人员以部长为核心的团结一致，统一指挥，更好的更有效率的完成工作，到条件成熟的情况下实行适当的分权管理，有利于调动队员的积极性和主动性。考虑有关因素，以决定集权和分权的程度，才能明确组织结构，确保上一层在下一层的权威性。

2，组织的运用。

?1〉制订各种工作制度：是指具体规定工作的起点到终点应经过的中间部门，以使各部门的工作能按照一定的次序与方法进行，同时，集合全体组织、协调一致地执行工作制度。

?2〉制订各种工作方法：是指以人或部门为基准，制定工作的方法，使各级人员对于职务与责任都有明确的观点，并且有完善的执行工作的标准方法。

?3〉制定监控方法：是指常观察监督和控制自己管理范围内的事务或工作，并予以协调统一，以使发现问题及时解决，使各项工作顺利进行。

?4〉表册记录和汇集报告：是指建立适当的表册以作记录，记录是一切报告的根据，汇集报告是监控事务或工作的依据，是意见沟通的重要渠道之一。

在组织运用时，除上述四项具体方法外，还应注意部门与部门之间的合作与协调；非正式部门的音响等。

3，组织管理。

不管是什么组织，其管理的目的均在于使组织内部每个人都能恪尽职责，每个部门都能发挥其功能，并能彼此协调工作，共同达到组织的目的。

如何才能有较好的管理？除了必须考虑个人的各种要求与工作环境及物质条件外，精神方面的东西也不能少，多交心，多鼓励，多搞有利于团结的活动，尽量不使其员工感到无聊。最主要的是多在员工身上花时间，培养感情或想办法对付问题。属于组织社会环境方面的问题，就应遵循以下几项原则：

统一目标做好协调工作：本部门目标明确后，必须让每个班，每个人都了解本部门的总目标内容，了解自己的作用及与其它部门，其它部门人员的关糸，不能只为了达到自己的目标而影响大局。

谋求任务的一致：在本部门班以下人员，可能同时接到好几个不同部门主管或经理的任务指挥，如果这些指令相互抵制，将使他们不知如何是好，因此发号施令的主管或经理应当先彼此协调好，间接部门主管或经理最好是跟直接部门主管协调，由直接部门主管执行，在不违背大目标的原则下谋求任务的一致。

权责相称：一般正式的部门对于工作人员的权责都有明确的划分，权力和责任不但需要明确的划分，而且要力求相称与公正，否则不仅影响职工的工作情绪，还可能没有充分的权力，使某些人无法完成好自己的任务。

划定管理范围：一个部门的主管所能影响的部属人数有限，不宜将管理的范围过于扩大，应根据工作的性质，主管的能力，部属的训练，上下沟通等实际情况，而划定一个适当的范围。

良好的意见沟通：意见沟通有上情下达，下情上表的作用，同时是提供资料的渠道，也是部门做决策的工具，因此凡是阻碍上下沟通的情况，应尽量避免。管理的层次分得太多，有碍上下层意见沟通，但层次太少，则有可能扩大各层主管的管理范围，因此两者之间应取得均衡，应听取直接主管的见意。

适当授权：部门规模扩大，业务活动繁杂与专业化之后，应当建立授权制度。这是因为业务繁杂后，高阶层管理人员无法应付全盘事务，管理所需要的知识日趋专精，一个主持人不可能对各种知识均能通晓，同时现在职工都希望被重视，参与管理。授权不但可以满足职工的成就欲，也可激发其工作潜力，提高工作积极性。

必须具有弹性：组织管理应具有一定的弹性，不能墨守成规，一成不变。才能适应内外不断变化的情形。

节约费用：组织精干而有效，不能因为人设事或者因人设机构，规定几个人干就几个人干。

其它如专业化有效高控制多培训，多练训也可以做为原则考虑。

三。激励。

1，正面的激励。

激励可以调动人们潜在的积极性，出色地去实现目标，不断提高工作绩效。像部门中的人员有好的中等的差的之分，可以通过各种激励办法，使其表现好的继续保持积极行为，表现一般的和表现差的人，逐步地的转变为主动的为部门多做贡献的成员，促使更多的人自愿为实现部门目标而奋斗。而激励的对象要求也是多方面的，要满足这些要求就必须采取多种激励的办法，包括多给钱权谊和关心尊重，好的工作条件，有趣有意义的活动等等。

通过激励可以把有用的，部门所需要的人留下来或吸引过来，并长期为该部门工作；通过激励可以使在就职的职工最充分地发挥其技能和才能，变消极为积极，从而保持工作的有效性和高效率。

2，反激励。

是通过经济处分，间接影响其升职或者其它手段来达到目的。

总之通过以上三方面的管理，可以搞好人员的管理，发挥其积极因素，通过领导的行为与影响力，引导和激励人员来实现本部门目标，为公司发展尽职尽责。

执勤心得体会篇7

11月16日。17日学校组织五六年级的同学到素质教育基地参加实践活动。同学们怀着愉悦的心情乘坐大客车去往素质教育基地，一路上，留下同学们的欢声笑语。

我们到达了素质教育基地，首先进行了升旗仪式，我们几个国旗颂的同学还在那里出色的完成老师交给我们的光荣任务，《我骄傲，我是中国人》。

这次实践活动，我班所学习的专业是“电子百拼”，首先，由老师给我们讲解了科学知识，还说明了电子"百"拼的‘百’字为什么不是摆积木的“摆",那是因为电子百拼有多种多样的摆发。老师娓娓动听的话语，吸引着我们，让我们对电子百拼这个专业，产生了浓厚的兴趣。同学们仿佛置身于科技世界。

老师给我们发了一套电子积木，同桌合作完成各种电路图，让我们在拼一拼，玩一玩中，体会到科技带给我们的无穷乐趣。一个个小灯泡在我门的动手操作下闪闪发光，收音机也在我们的拼拼摆摆中发出美妙的声音……最后，我们还进行了激烈的比赛，我班戚贺明同学由于技术高超，被评为专业能手，还获得了荣誉证书。

这次实践活动，我受益匪浅既找到了快乐，又收获了新知识，提高了我们的动手操作能力，今后，我们还要多参加这样有意义的活动，使我们的学习生活更加丰富多彩！

执勤心得体会篇8

与身边00后战友心手相牵、一路相伴，上尉徐璐的内心常常被温暖和阳光填满。担任北部战区陆军某旅指挥通信连某分队分队长5年来，徐璐用温暖的阳光和真情的关爱带兵育人，分队士兵有7人考学提干，9人受到集团军以上表彰，一批士兵成长成才。

带兵要带心，爱兵要得法，育兵贵在行。这群朝气蓬勃的年轻士兵让徐璐感到：传递爱，心向阳，才能赢得新生代官兵的信赖。“我珍惜与战友们朝夕相伴的美好点滴，也期盼着与战友们一道追逐的梦和远方……”今天，让我们一起分享这位上尉的带兵心得。

同唱一首歌：年轻的战友来相会

北部战区陆军某旅指挥通信连上尉徐璐

北部战区陆军某旅指挥通信连某分队分队长徐璐（右三）为战友讲解乐器吹奏技巧。韩天宇摄

理解与共情是打开心门的“钥匙”

战士肖贺，留给我印象最深的是，她遇事一紧张就爱抠手。

和肖贺家人通话后，我得知，她平时喜欢用传递纸条的方式与身边人交流。

这是个腼腆的小姑娘。我对她的留意又多了一分。去年9月，我无意中发现，她手上长了些倒刺。训练间隙，我把一张纸条和一瓶护手霜塞进了她的手里。

“嗨！最近有不开心的事情吗，或许吃根玉米就好了呢。”打开纸条，肖贺先是意外，后是感动：一直以为自己不被关注，没想到分队长一直在身后默默关注着自己。

“看着身边的战友离队返乡，自己考军校提干的想法有些动摇。”肖贺回复的小纸条上，写着这样一句话。

我又接着鼓励肖贺：“选定了目标就要脚踏实地走下去！有梦想谁都了不起。”在我的鼓励下，她终于重拾信心，走上考场。

考试前一晚，肖贺发来微信：“分队长，在吗？”

“在，考前睡不着，试试听会儿轻音乐，我给你推荐一首……”我的“秒回”让肖贺提到嗓子眼的心平静了许多。

其实，我一直惦记着肖贺考学的事。担心主动询问会给她平添压力，我索性盯着手机，等她“开口”。

最让我高兴的是，肖贺最终以超过录取线20多分的成绩，考入战略支援部队信息工程大学。

我们80后喜欢喝汽水，现在00后习惯喝奶茶。虽然奶茶里的原料与汽水不一样，但饮料的本质没有变。与战友们相处，真诚的爱是永恒的。这是我总结出的带兵心得。

战士小刘和小卢，当年都是我接回来的新兵。两个姑娘都有着高高的个头、俊俏的面庞，平日里工作很积极。

随着了解逐步深入，我才得知，在两人爽朗的外表下，也藏有难解的心结——她们自小缺失母爱，一直渴望着能早日见到亲生母亲，弥补人生缺憾。

一想到两位战友竟然一直没有母亲陪伴，我既心酸又心疼。母爱，在每个孩子的成长中都有不可取代的作用。

“进了分队门，就是一家人。甜，我们一起分享；苦我们一起品尝！”我暗自许下承诺：无论多难，一定要竭尽全力帮她们见到亲生母亲。

然而，现实不是假设。小刘和小卢对各自母亲的了解仅限于名字，甚至连一张照片都没有。

寻亲，好比大海捞针。

拨通小刘父亲的电话，我只问到了小刘姥爷的名字和大致家庭地址。凭借着这些简单的线索，我在网上发布寻人信息，广泛动员战友、亲属帮忙打听，向5个省市的人武部、公安局寻求帮助。

发出上万条微信、短信，打了上百个电话后，雷锋纪念馆的老馆长张维祥传来一则喜讯：小刘的生母有了准确消息。

小卢的寻母之路，进展也不顺利。我反复和小卢父亲沟通，表达孩子自己的意愿，最终说服他一起帮忙寻找。

2019年10月14日，在连队学习室里，上等兵小刘见到了日思夜想的母亲。那一刻，所有在场的女兵都哭了，为战友见到自己最盼望的亲人而感动。几天后，小卢也见到了母亲。经媒体报道，这件事被网友称作军营版《等着我》。

带兵实践告诉我，带兵的前提是爱兵，爱兵的基础是知兵。

有那么几天，我发现平时开朗活泼的小宋变“文静”了，常常一人独处。通过了解，我才知道，她的妈妈“失联”了。

我马上微信视频连线宋妈妈。屏幕那一端，宋妈妈身着蓝色病号服，脸色苍白，头发稀少。原来，她确诊恶疾，正在接受化疗，怕影响小宋服役，才无奈选择“消失”。

“千万别告诉她！”视频连通，宋妈妈急切地叮嘱我。

“阿姨，她长大了，不再是个小孩了。她有权利知晓您现在的状况，而且您现在正是最需要她的时候……”我真诚地说。

思量片刻，宋妈妈坐正身子，准备拿起假发往头上戴。坐我身旁的小宋早已忍不住，冲到镜头前泣不成声：“妈！我错了。”

屏幕另一端，母亲也强忍泪水安慰女儿。

知之愈深，爱之愈切。接下来几个月，我一直陪在小宋身边，宽慰她、鼓励她，帮忙联系专家、筹措药费……

生命奇迹的背后，源自爱的坚守。在女儿的牵挂和支持下，宋妈妈最终战胜病魔。妈妈出院后，小宋抱住我说：“因为你的关爱，托起了我们全家对生活的希望。”

徐璐（右一）讲解装备操作。韩天宇摄

每一只“丑小鸭”都能变成“白天鹅”

从名牌大学入伍的小刘，下连没多久，打起了退堂鼓，闹着要回去上学。

是憧憬与现实的落差打击了她？还是叠不好的军被、站不好的军姿让她有了挫败感？看到小刘为发泄情绪咬坏的手指，我既心疼又生气，赶紧拿来创可贴给她包扎好。

“分队长，你为什么来当兵？”

“很简单，是我爸爸让我来的。”我的回答似乎让她很惊讶。

“那你不后悔吗？”

“不后悔！虽然部队和电视上演的《火凤凰》不一样，虽然连队日常管理严格，训练也艰苦，但只要我们用心体验，总能有不一样的收获。”

其实，小刘身上有很多闪光点，她文笔细腻，还会剪辑音频、视频。无论交给她什么工作，她从不叫苦叫累。于是，我让她多读报纸、看新闻，还请新闻报道骨干教她写稿、拍照。

后来，小刘成为优秀报道骨干，年底被评为“四有”优秀士兵。

新生代官兵自尊心强，很多话不便当面沟通。由此我想到，可以用批阅政治教育笔记本留言的方式与她们交流。

2017年8月，中士王婷婷遭遇生命中的至暗时刻：考学失利又遇到分流，心理防线几近崩塌。

在教育本上，我写下这样一句话鼓励王婷婷：“安逸的环境，顺利的工作经历，不一定能够锻炼人；压力和重担，才更能考验和成就人。相信困难只是暂时的，奋起直追，加油！”

“这种交流有种‘推背’的感觉，既让人心里舒服又能精神振奋。”彷徨无措的王婷婷看到我的留言，感受到温馨与踏实，从此不再徘徊。第二年，她以优异成绩顺利提干。

我深知，以信任欣赏的眼光看待每一名官兵，以手足之情、亲人之爱对待每一位战友，方能凝聚起攻坚克难的强大合力。

摘下“有色眼镜”，每一只“丑小鸭”都能变成“白天鹅”。

下士孙清钰，高高的个子，喜欢留男孩子一样的短发。她不爱唱歌跳舞，哑铃、单杠、俯卧撑样样在行，动不动还抡起拳头与男兵比试比试。

“那时候，大家都有些怕我。我仿佛一只落了单的‘丑小鸭’，铁了心准备提前退伍。”孙清钰吐露了心声。

我没急着去做孙清钰的思想工作，而是进一步细致掌握她的情况。原来，她大学期间学过体育，还一直担任班长，有一定的组织能力。于是，我安排她负责全队的手榴弹投远训练。

刚开始，孙清钰的“逆袭之路”并不顺利。很多班长起初不服，我就带她一起参训，帮她“立威”。

那段时间，我的手臂常常因投掷训练而红肿疼痛。一天熄灯号响后，我正咬着牙擦红花油，孙清钰默默地去卫生连，领回两盒膏药，放在我的门口。一股暖流顿时涌上我的心头。

在我的支持与鼓励下，孙清钰带领全分队将手榴弹投远成绩提高不少。“好样的！”大家纷纷为她竖起大拇指。

00后官兵个性鲜明、秉性各异、爱好多样，我平时特别注重搭建合适的平台，给她们机会展示自我。这些年，我们分队创办“向日葵”宣讲团、“兵小丫”舞蹈队、“金话筒”育才班等，为考学提干的人办夜校，为比武竞赛的人开小灶，为素质偏弱的人补短板。

张宏岩爱运动，喜欢跑步，我就鼓励她参加旅创破纪录比武。三公里跑道上，她收获了“风一样的女子”这一美誉。

作为带兵人，我要求自己对战友们工作中的失误少一点批评，多一些鼓励；少一点指责，多一点帮扶，给她们容错空间，让糗事变为成长的“铺路石”。

也许，下一个翩然舞动的“白天鹅”，正经历风吹日晒，不断挥动着翅膀，蓄力振翅高飞。

徐璐（左一）与战友开展体能训练。韩天宇摄

山移不过来，我们就主动走过去

二级上士郝帅，是经验丰富的班长。她立过三等功，撰写的《带兵日记》曾被媒体刊发。

最近，班里两个女兵哭着找到郝帅，递交了退伍申请书。原来，她们值班时接连“冒泡”，受到上级通报批评。

郝帅打算周末就给她们“加练”。“想当年，我们挨点骂是家常便饭。现在的兵，说几句就受不了。以后上了战场，怎么办？”她向我吐槽。

我没有直接回应，而是给郝帅讲了一个故事——

有位修行者，数十年潜心修炼“移山大法”。然而终其一生，他最后的感悟却是，世上本无什么“移山之术”。唯一能移动山的方法是：山不过来，我过去。

一语点醒梦中人。郝帅向全班战友诚恳道歉，改进了带兵方法。很快，战友们的心又紧紧聚拢在一起。

上等兵小冯初到连队，训练热情不高。我准备给她好好上一课。话还没说完，她就“怼”过来几句：“分队长，你凶我也没有用，反正我考不上军校就退伍。”

打那以后，我自学心理学、管理学知识，注意收集00后的“青春密语”和兴趣爱好。

上等兵小曹，体型有些微胖，训练成绩不是很理想。一次考核，由于她误操作，全班伪装网搭设被评定为“不合格”。

一时间，战友议论她，班长也埋怨她。当时，我没有急于发表意见。

其实，战友们个个可爱，就看我们怎么带。那天晚饭后，我牵起小曹的小胖手，和她一起散步。

“在咱们分队，你这样本硕连读的士兵，是高学历人才”“你的性格又这么好，一定能找到自己的位置”“没有谁是天生的骨干，人才的成长需要在实践中千锤百炼……”

聊着聊着，我讲起了自己入伍时的故事。那时，我总记不住电话号码，每天深夜爬起来，拿着电话本蹲在厕所里背。最后，成百上千个电话号码，我张口就来……

小曹眼神中闪现出一丝希望。我趁热打铁：“谁还不是个‘宝藏女孩’？我能行，你也能行！”

从那以后，我与小曹结成对子，重走“兵之初”。1个月后，她的训练成绩提高一大截，还在一次抄报专业比试中赢了连长。

今年驻训期间，旅参加集团军重大演习任务，分队奉命伴随保障。演习地域荒无人烟，入伏后温度接近40摄氏度。

一个多月时间，我们坚守在闷热、潮湿的铁疙瘩里，每天工作10多个小时。我们身上的衣服湿了又干、干了又湿，没有一个人打退堂鼓。

“你想不到的，我们真的能做得到！”这些年，我们先后完成多项演习通信保障任务，3次被旅评为先进分队。

不久前，分队再次传来捷报：在连队组织的专业比武中，我们两次击败兄弟分队。

兄弟分队找我来取经，我笑着回答：“我想过，有一天，我们会超过你们。但我没想到，这一天来得这么快。”

（文字整理：向勇、张光轩、王麒淞）

读懂新生代走近新生代

■吕运成

2024-2004=18，2024-2000=22。

悄然间，00后新生代已走进部队，完成或正在经历军旅“成人礼”，成为绘就新时代强军画卷的“主力军”。

作为移动网络的“原住民”、追逐潮流的“时尚派”，00后视野开阔、思想开放、自我独立、个性鲜明，喜欢生动有趣的沟通形式，渴望平等互动的交往方式，身上烙印着多元化的清晰标签。他们初生牛犊不怕虎，敢拼敢赢，胸怀使命，愿意为梦想而战。

有人说，跟不上飞速发展的网络时代，就会被淘汰。现实中，带兵人与年轻官兵说不到一块、玩不到一块的现象并非个例。有的带兵人，走不进战友的“朋友圈”；有的带兵人，习惯用老办法解决新问题……揭开问题背后的面纱，根子还是在思想上的滞后。试问，如果带兵人还坐着老式“绿皮”火车，如何能追上新生代官兵乘坐的时代“高铁”？

唯有读懂新生代，才能真正走近新生代。时代在发展，官兵们的心理需求、精神追求、成长诉求、学习要求更加强烈。今天，我们要紧跟时代步伐，多侧面、全方位了解熟悉新生代官兵。

各级带兵人要突出一个“真”字，坚持用真理说服人、用真情感染人、用真实打动人，拉近与官兵的距离，积极回应官兵关切，把工作做到官兵心坎上。要拿出真心真情，用信任的眼光、发展的眼光、欣赏的眼光看待每一名战友，把关心关爱化作实实在在的具体行动，凝聚向心力和战斗力。

恰当的爱，才能释放正能量；不恰当的关爱方式，反而会起到负面作用。战争是最不讲仁慈与温情的，一个合格的带兵人“让战友们平时多流汗、战时少流血”才是最大的负责。

军人为战而生，军队为战而存。只有坚持为战育人，加强军魂教育，强化战斗精神、责任意识、使命意识，引导年轻战友们把个人梦融入强军梦，才能唱响新时代的青春之歌，共同筑就强军兴军的“同心圆”。

来源：中国军网-解放军报

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