汽车售后服务市场，表面上形态各异，百花齐放，非常活跃，但实质良莠不齐，形成品牌的屈指可数，整体上讲目前还处于混乱状态。目前汽车服务行业小店到处都是，没有形成经营规模、店与店之间低价竞争、互相拆台，严重的无序经营影响着这个领域竞争力的形成。中国汽车后市场的服务企业多属各自为政，一些连锁企业也不够完善和成熟，并且由于自身的限制对整体市场的掌控力不足，没有形成大规模的垄断和全国性品牌。

汽车后续服务市场目前存在一系列的问题，主要是几个细分行业还处在无序竞争阶段：汽配行业企业众多，规模大小不一，市场开发手段落后；管理落后，经营模式落后，部分企业不正当竞争，汽车维修行业中许多大型企业效益不如人意，而小型路边汽修店、快修养护中心却悄然崛起；目前汽车美容养护行业的现状是经营不规范、操作无标准、质量无保障、收费不合理。绝大多数街面店先天缺乏科学管理、技术保障和正规的进货渠道。这些店面的存在和经营严重地挫伤了有车族消费的积极性。

3、消费者分析

目前的汽车后续服务满足不了车主的高标准要求，众多业内人士已经开始积极地探索行业新的发展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美誉度高、店面形象好、经营规范、服务意识强；信誉、质量可靠的汽车美容养护店。因为，随着人们消费观念的转变，消费意识和自我保护意识的不断增强，人们在消费的过程中不仅要满足直接消费的需求，还需要最大限度的满足心理消费的需求。

（二）swot分析

优势：此汽车美容店是学校联合为学生开设的，员工是自己学校的学生，管理人员主要是自己学校的老师，这样的话，有利于管理、探讨和沟通，相对于目标顾客集中和明确，便于进行宣传和推广。

劣势：地理位置位于学校内部，空间较封闭，辐射范围较窄；管理和服务团队的成员主要都是没有经验的老师和学生组成，缺乏发管理和技术检验，在开店的过程也是学习和摸索的过程。

机会：现在汽车美容行业尚未成规模，有很大发展空间。再有就是可以充分的利用在校师生的关系，很好的进行沟通，交流和业务往来，以便带来新的更多的客源，扩大业务范围和市场份额。

威胁：本来就是尚未成熟的行业，虽然前景很好，但是我们的队伍缺乏经验，这对以后的发展是很大挑战。

三、市场定位

汽车除了外观美容外，最重要的是能安全正常的行驶，因为开设的一家汽车美容店，如果发展的好的话我们还可以加入汽车检测、修理等业务，所以我们希望除了给来我们这里车友美容汽车外，还可以免费给他们检测汽车的安全系统，如果有问题的话，经过我们的修理后可以安心，平稳的在路上行驶。所以我们为此店起名为“xx汽车美容店”。

中国汽车行业的快速发展，预示着人们对汽车售后市场的强烈需求。这种需求会随着人们对汽车的认识不断深化，需求也会越来越理性，从简单的美化逐渐转化成对附加服务的需求，同时汽车快修行业还不够成熟，经营思维和观念上则要走在需求的前面，重质量、重服务、重特色、行业差异化将是这一行业的主要发展趋势。

xx汽车美容店通过对汽车市场服务业的深入分析及总结，并结合汽车市场的现状，从目标客户、品牌、营销、产品、服务、价格、促销等几个大方面进行了纵深审视，提供了有别于传统的大同小异的传统落后营销方式。xx汽车美容店不做大而全、专做小而精，锁定投资少、回报快的汽车美容服务路线。

xx汽车美容店的目标客户群体锁定在在校教职工有车族群体之中和校车队，这一群体具有一定的文化素质及品位，对中国传统文化较为认同，这一群体对服务和产品的精细度和完美度有较高要求，而对价格较不敏感。按价格理论，影响汽车美容服务定价的因素主要有成本、需求和竞争三方面，成本是美容服务价值的基础部分，它决定着美容服务价格的最低界限，如果价格低于成本，便无利可图；市场需求影响顾客对美容服务价值的认识，进而决定美容服务价格的上限，而市场竞争状况则调节价格在上、下限之间不断波动，并最终确定美容服务的市场价格。不过，在研究美容服务成本、市场供求和竞争状况时，必须同服务的基本特征联系起来。

但是随着事业的成长和收入的积累，他们将由功能性消费转为舒适性消费，成为我们的消费主力军。

四、营销目标

有上述的市场分析，初步把此店定于小型汽车美容店，主要针对的目标顾客为校车友队和在教职工，希望经过初期的经营管理后，可以有更好的发展，可以开展更多的业务有更多的顾客，并能在一定时期内盈利。

在短期内，让全校教职工成为本店的常客。在此基础上，提高知名度，利用老顾客拉动新顾客，让xx学城汽车拥有者了解并来本店消费。

五、战略及行动方案

（一）市场营销策略

市场营销，是通过确定市场对产品和服务的需要，使企业按照产品和服务的最终消费者的需求来从事研究和发展工作，在盈利的条件下生产并销产品和服务，满足市场的需求市场。市场营销以消费者（顾客）为指向，一切营销活动都要以消费者为出发点，又以消费者为终结点。市场营销的最终目的是要把企业的产品或劳务，通过市场这个中间环节转移到消费者手中。并获得盈利。汽车美容店营销策略主要包括价格策略、服务策略和宣传策略。

1）价格策略

价格策略主要体现在降价和各种方式的优惠促销。传统的定价策略是根据成本加上毛利率，再兼顾竞争因素进行定价。而在现代买方市场环境下，强调消费者角度，因而都采用由外而内的定价，即首先考虑消费者的心理接受能力，当我们的'价格高于某一界限时，则显得曲高和寡，消费者难以接受，而低于某一界限时，则显其不够品位，同样得不到消费者的青睐。考虑完消费者的接受能力之后，再考虑竞争因素，最后才考虑成本因素。因为招聘的大多说员工都是自己学校的学生，低于他们来说也是一个不错的实践机会，他们刚开始比较重视学习和实践能力的培养和练习，故不会要求太高的工资，我们可以利用这一优势以及主要的目标顾客————教职工（工薪阶层）来开出比市场较低的顾客可接受的价格，来吸引客户。

2）服务策略

由于产品有形部分的属性如品质、性能等方面的差异越来越小，消费者享受服在很大程度上取快于服务无形属性的一面，即企业如何服务顾客。正因为如此，服务营销广受关注，在现代市场营销的地位越来越突出。服务营销要求企业不断改进售前、售中、售后服务，提高服务水平；进行“承诺服务”，让顾客满意；及时传播吸关商品和服务信息，公正、诚恳处理顾客投诉；努力使抱怨用户变成满意用户。服务具有不可贮存性，它只存在于特定的时间、特定的地点，一旦错过这个机遇，就没能办法补救。因此，美容店应特别注意加强服务意识，细致入微，提高服务质量。

（1）提高员工服务意识，倡导人性化服务。员工直接与客户接触，美容店的形象主要是通过员工传递给客户，因此首先要提高一线人员的服务意识，才能提高美容店的整体服务品质。而提升整体服务品质的有效途径是实施人性化服务。所谓人性化服务就是真诚地关心客户，了解他们的实际需要，使整个服务过程富于“人情味”每一个美容店都应该清醒地认识到：客户的需求是美容店经营的一切出发点和落脚点。提升服务品质能提高客户的满意程度，达到甚至超过客户的期望值，美容店才能发展、壮大。把亲情与友情融入美容店的服务中去，并不断加以创新，超越客户的期望，使整个服务过程充满“人情味”，把服务他人作为作的乐趣，发自内心的多一句问候，多一个微笑，使客户感受到亲人般的关爱，朋友般的温暖，美容店就会赢得客户的尊重，用服务的魅力牢牢地吸引客户，使之成为美容店的忠诚客户。

（2）实施服务质量考核与激励机制，树立服务典型，引导员工实现人性化服务。采取物质奖励两手抓的方式变员工的服务意识，变被动为主动，变消极为积极。结合服务质量奖的下发及服务质量标兵，服务质量先进个人、班组等评定，评选各阶段、各级别服务标兵与先进个人，通过物质奖励与精神奖励的方式，树立服务典型，使之增强责任感与荣誉感，形成一个积极向上的氛围，激励先进，鞭策落后。同时在美容店范围内一展向服务典型学习的活动，请服务标兵讲述自已的成长历程、传授服务经验、交流服务技能，从而带动整体服务水平的提高，逐步实现人性化服务。

（3）从细微处入手，完善服务项目。服务无小事，从与客户接触的每个环节都会反映出美容店的服务水平，美容店必须注重服务过程中每一个细节，尽可能达到甚至超越客户的期望。如24h接听客户咨询电话，并做到及时接听；耐心解答客户的咨询；对常见客户点一下头、给予一个微笑、多一声问候；雨雪天及时提醒客户注意等，都能反映出美容店员工对客户的关心程度，对于提高美容店的美誉度至关重要。因此，美容店全体员工都应从细微入手，在服务中融入亲情与友情，养成良好的服务习惯。

总之，服务质量是汽车美容店生存与发展的根本，在市场竞争中，谁在服务上先迈出第一步，谁就会取得竞争优势；谁始终领先竞争对手一步，谁就会成为市场的主宰，同时形成吃掉竞争对手的强大实力。因此，每一个汽车美容店要在初期实现与竞争对手在服务上差异，突出个性化，逐步达到人性化服务目标。通过客户感知后的口碑宣传及美容店采取的各种服务营销措施，通过不断的努力和完善，最终建立本地区乃至全省汽车美容的第一品牌。

3）宣传策略

汽车美容店对外宣传既是一种公共关系，也是一种有效的营销手段。经验证明，运用好对外宣传，可以起到事半功倍的效果。随着汽车美容行业的逐渐壮大，汽车美容市场的竞争越来越激烈，汽车美容店要在竞争中取胜，不但要有先进的技术，可靠的质量保证，而且还要有高人一筹的宣传策略。

在开业前可以有针对的进行文字广告—————广告单页，有学生向在校教职工发放，再有就是在学校的网站上发布信息来进行宣传推广。除了开业前的广告宣传，正常经常中广告宣传的种类和形式与开业前的宣传基本相似，但宣传的目的和内容有所不同。正常经营中，广告的目的有两个：一是提高美容店的知名度，积累品牌效应；二是增加客源。在广告的形式上，应该以当地高收入人群比较关注的杂志、户外广告（如校门口的站牌及小三轮的车身等）和广告传单为主。一般来说，广告传单、杂志和地方台广告对增加客源效果比较明显，而户外广告牌则更有益于提高美容店的知名度。建议经济条件允许的美容店，每月应在杂志和地方台发布一次广告，广告传单就长期在车流量比较大的地区、主要汽车销售市场和汽车检测场等地长期发送，内容以介绍美容店服务项目、服务价格、服务特色与优势、优惠活动、联系方式等为主，可以适当加入一些技术常识、汽车美容产品经营等。

（二）用地规划及店面装潢

由于我店的位置定在我校的校友车队与停车棚之间的空地上，占地面积为60平方米左右，20平方米左右用于办公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作间，一次可同时接待2—3两车。因此我们将店面的装潢具体如下：

1、由于面积的限制我们决定把办公室与接待室合并在一起，物品储存单独在一起。15平方米用于办公和接待，5平方米用于物品储存。把办公接待的地方设计为办公在里面，接待放在的离门近的地方，办公与接待可用玻璃隔开。

①办公区里面要有办公桌椅及办公用品，墙上就悬挂各职能人的岗位职责。

②接待室是接待客户和客户休息的场所。由于汽车价值昂贵，车主往往不愿汽车在美容时离开自已的视线。因此，接待室与操作间应用玻璃隔开。这样，既能让车主放心，又能增加操作的透明度，让车主了解自已的汽车是怎样由旧变新的。接待室应设置沙发、茶几及饮水机等接待设放。

③物品储存室里面要有货架，用于放洗车用品、汽车美容的相关配置以及其他。

2、我们是棚式的操作间，因此我们主要装潢地面与屋顶即可

操作间的地面不能太光滑，地板防滑是店内装修的确一个要点。新铺的地板应考虑排水问题，有排水沟的一边可低一点，以便排水。

操作间的屋顶以方格（即铝合金框架加较轻的板材）为宜，并悬挂宣传品牌的彩旗。

此外，我们可以在操作间悬挂我们的“汽车美容项目牌”及“标准收费牌”。

3、水、电设施安装

（1）水设施方面。供水：汽车美容对供水的水质要求不高，但要求有足够的水压和供水量；排水：店内边线应挖有排水沟，以保证店内不积污水；水龙头的安装，安装的位置应靠墙角，店内面积较大，在不同的方位要以多装1—2个，要注意操作时方便。还应安排一个放洗衣机专用的水龙头，因为每天要用许多毛巾，浴巾之类的擦抺布具，所以店内配有洗衣机，以保证此类工具的清洁和及时循环使用。

（2）电设施方面。照明：一般汽车美容车间都使用日光灯，回有时会遇到夜间作业或采光效果较差的场所因此照明问题在装修时应考虑光线的充足；供电插座：供电插座一定要使用质量较好的防水型插座，因为清洗过程中水花四溅，这是基本的安全部问题。一般来说，插座的高度离地面在30———50cm；供电量：总开关的负载量应考虑照明、抛光机、清洗机等其他电器同时作业的功率。

（三）软、硬件和人员配置及预算

1、机器设备配置

工具名称数量单价

举升机16800—75002；

扒胎机12400—3300；

烤漆房122000—400004；

轮胎平衡机12500—3000；

电脑洗车机1338006；

吸尘器1560—1300；

打蜡机2100—1308；

冲气泵12000—3000；

封釉机110；

抛光机1150；

电动扳手1150—24012；

浴巾（纯棉）若干200；

鹿皮若干20014；

毛巾（纯棉）若干200；

热风枪（贴膜用）1150—25016；

相关洗涤液基汽车美容产品若干；

洗车机1600—100018；

喷泡机1450。

2、办公软硬件配置

项目名称数量单价备注

电脑 1台 3500 用于管理、收银；

条码打印机 1台 1500；

条码枪 1台 300—500；

汽车美容管理软件 1套 300—1200；

条码贵宾卡 200张 1000；

激光打印机 1台 1500。

3、人员配置及预算

工种人数工资备注

店长 12000 从事汽车美容三年以上；

装潢美容师 11800 懂电路、改装从事两年以上；

财务收银 11500 从事会计或收银一年以上；

业务经理 11500+ 提成从事汽车相关工作两年以上；

洗车普工 33000 勤劳、诚实。

（四）运营管理

汽车美容店是服务型企业，服务礼仪尤为重要。礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规则。具体表现为礼貌、仪表、仪式等。对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。在现代社会中，不管是在公共场所，还是在私人聚会，只要与人进行交往，着装打扮、言谈举止等外在形象就会出现在他人的眼里，并留下深刻印象。可以说，一个人的外在形象的好坏，直接关系到他社交活动的成功与失败。更何况我们初期服务的主要对象都是我们学校的教职工，礼仪尤为重要。汽车美容店应把员工的服务礼议建设作为发展汽车美容事业、打造品牌的一项重要任务。所以我们主要从礼仪方面和人力资源方面来规划我们的运营制度管理制度。

（1）礼仪方面

1）接待礼仪当客户走到美容店前时，负责接待的员工主动迎接、热情接待、积极引见。

2）接、交车礼仪

车主来监时，详细询问美容的项目，也可根据实际情况，向客人推荐其他服务项目，当客人表示不接受时，不得强求；谈好服务项目后，清点好车内物品，并建议车主将贵重物品取出，将客人带入休息室。交车时，主动向车主介绍汽车美容的效果，交车时，主动向车主介绍汽车美容的效果。

3）操作服务礼仪

①在操作过程中，如车主在一旁观看，工作人员应向其介绍产品功能和保养常识；

②进行车内清洁时，不可随意玩弄车内饰物，更不可偷窃、隐匿。

（2）人力资源管理

1）员工服务细则

a、员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌。

b、员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。

c、员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。

d、员工应保守业务上的一切机密。

e、员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故拖延。

f、员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自携出。

g、员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为。

h、员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。

i、除必要的试车外，不得动用客户车辆。

2）人员的招聘

关于人员的招聘，可以尽可能的从自己学校的各个系的老师和同学中进行招聘，以减少费用，还可以使他们很好的适应工作环境，汽车营销专业的同学具有一定汽车构造及维修等基础知识，可以从他们里边挑选一些热爱此工作的，头脑灵活，理解能力强，较易接受新鲜事物，做事勤恳，能吃苦耐劳，性格温和，不急躁的同学来进行汽车清洗、维修及业务介绍工作，从市场营销专业或文秘专业来挑选一些口齿伶俐，思维敏捷，善于与人沟通，能正确处理协调属下员工的关系，能协调与客户之间的关系，语言表达能力强，能有效地将自有知识传授给他人的女同学来担任前台接待工作；对于管理人员可以从学校的具有相关管理经验或业务知识的教职工中进行招聘，应具有能严格履行经理职责，有很强责任心和责任感，能制定较详细的近期目标及长期发展计划，对广告策划及市场营销有相当的认识，能合理安排工作中的各项事宜，能独立处理和解决工作中出现的各种问题，能很好地协调员工之间的关系，社会经验丰富，能协调与政府有关部门之间的关系，有较强的语言表达能力和社交能力，财务人员可以从会计系进行招聘。

3）人员管理

a、工作态度、认真负责、给顾客以亲切和轻松愉快的感觉，努力赢得顾客的满意及店铺的声誉。

b、服从领导，员工应切实服从领导的工作安排和调度，按时完成各项任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作；遇疑难问题，应从速向直属领导请示。

c、仪容仪表，汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便，女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。男性职员头发整齐，保持清洁，头发不宜太长；上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽烟。

六、汽车营销策划书之业务拓展途径及计划

客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提，为此客户开发是汽车美容店的首要工作，也是一项最重要的工作。

（一）新客户开发

新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户，新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户；另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。

1、利用开业优惠吸引客户

开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，采取各种优惠措施吸引客户。根据不同服务对象，其公关策略是：

（1）对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车，汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系，向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡，并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠，并可获得有效期为1年以上的贵宾卡，邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡，为了信守承诺，开业以后再次发放优惠卡时，优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡，若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡，应作出特别说明。

（2）对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式，比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函，或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。

（3）美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函，或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。

2、利用汽车销售商争取新客户

抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。具体的策略是：美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系，汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡，并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务，从而最大限度地吸引新增汽车用户。

3、转移其他汽车美容店客户

将其他汽车美容店客户转到自已店，难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作，付出的代价也很大。首先，应对当地其他汽车美容的服务情况、客户等有所了解，然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求。同时加强自已店的服务和管理，保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服务。然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触，承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡，就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡，并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠。

（二）巩固老客户

如建立客户档案，这即可以方便与客户联系，又能够准确地计算各种消费积分；

加强联络与宣传，每月向老客户投递宣传广告，介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动，每两个月与老客户进行一次电话交流，了解客户最近是否需要汽车美容养护服务，是否需要美容店帮助的其他事项，重要节日向老客户寄送贺卡等；

确保服务质量，汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务，认真操作，确保质量。如果为客户提供的服务存在瑕疵，美容店应主动提出补救措施，并向客户赔礼道歉；

提供其他服务，汽车美容店在对客户做完汽车美容之后，应尽其可能为客户提供其他服务。主要工作内容有：了解美容养护的效果、客户的满意程度，提供技术指导、技术咨询服务，为客户解决技术上的难题，提供零配件和备用件的服务等。

七、总投入预算分析

序号项目规格、数量预算资金备注

1厂地装潢费用3万元主要办公收银区及精品柜；

2机器设配8万元；

3办公设配8100—9200元收银设备整套；

4人员工资9个13800元/月；

5装饰件采购2—3万元轮胎及装饰精品等；

6流动资金5万元。

八、结束语

如果我们能预知未来，我们就可以等待，如果我们不能做到，我们就必须预先准备。

通过市场调研及综观中国汽车美容市场的发展，我们有理由相信：汽车美容市场有着巨大的市场潜力。但将一个新的服务推向市场，有着诸多综合因素。因此，做好宣传营销策划，有效利用营销广告，使服务走向市场的关键所在。

营销策划和活动策划篇2

销3.0时代，很多企业的营销思路仍旧停留在营销1.0和2.0时代，热衷于4p、4c、定位等理论，不知活动营销为何物，或认为做活动效果不佳，活动营销观念不强。很多企业缺乏整体活动规划，做完一场活动就没有了下文，或多次活动之间缺少联动呼应。而在活动执行阶段，企业也经常出于缩减成本等目的，临时抽调一些员工组建活动班子负责活动策划执行，或请有广告业务合作的广告公司兼做活动。

活动营销是一门科学，也是一门艺术。营销已经进入战略竞争阶段，活动营销首先是一个科学决策的过程，是战略与战术的系统决策过程。在实际情况中，活动营销是一个组合拳，不是靠一招两式或一场活动就能赢得胜利的。如果说一次活动可以被模仿，那么一系列活动很难被模仿。很多企业非常重视营销推广计划或广告计划，新活动传媒董事长王伟在其新书《活动的力量——后广告时代的营销突围》中建议，企业应以活动营销计划为核心，规划全年营销推广。

营销活动切忌虎头蛇尾，没有延续性。因为消费者不是一个纯理性的群体，相反，他们是一个十分不专业的群体，需要持续不断的刺激才能完成对企业活动的记忆，也只有被强化的记忆才能让他们产生实质的消费欲望。

以传播学的理论来说，延续性是保障传播效果的最佳途径。活动营销要受到良好的效果也需要一系列相关的延续拓展措施，慢慢的积累才能完成品牌的塑造。一般来说，企业活动营销方式的基本流程应当由以下几个环节组成：预热---活动宣传---活动导引（聚集）---活动展开（第一次高潮）---活动延伸（产品延伸）---噱头（话题）引发（第二次高潮）---维护。但我们的企业往往把重心放在活动展开阶段，也就是活动营销掀起的第一次的时候。这其实是一个很大的误区。

不可否认，活动营销的第一次高潮确实是活动营销效果展现得最为淋漓尽致的时候，而且也是一个非常火爆的现场，但是短板就在于可能之后会出现疲软的情况。企业很可能在这之后就止步不前。活动现场虽然可以吸引到消费者的眼光，但是不一定能够停留住他们的眼光，如果把活动营销仅仅局限于这个阶段则可谓对资源的极大浪费。在通过前期的预热、宣传、导引等环节到掀起第一次高潮的阶段企业的活动已经聚集了大量的关注度，利用这些关注度，通过对活动的延续则又能掀起一波大的高潮。活动营销真正的效果在这个时候才算是比较完整的.展现出来。

活动营销效果的开发和维护是一项长期的艰巨的工程，不可能一蹶而就。一次活动即使是很成功的、轰动性的，其影响也是有限的，远远不能满足市场的需要，因此企业在策划活动营销时一定要注意连续性。在统一的前提下，几个甚至十几个相关的活动连绵不断，环环相扣，承前启后，才能对市场和消费者形成一波接一波的冲击。

因此，企业最好是制定年度活动计划，形成活动之间的联动效应，突出同一，形成统一风格。这样才能最大限度的保障活动营销的效果。

营销策划和活动策划篇3

一、活动：

1。礼动新春贺佳节——来店有喜，买即送拜年礼

2。金猪送福迎财神—满100省60元、50元、40元、30元、20元

3。金猪送福好运连连——红火靓礼满100六重送

4。金猪报喜刮卡连年——购物满200元，立丹为您备足精选年货过新年

5。立丹新春礼上礼———合家满堂红红红火火过新年

6。金猪进门全家旺——立丹迎春特卖会换季商品低2折起黄金饰品零点利

7。浓情蜜意爱要久久——温馨恋爱礼2。14千支玫瑰送给您

二、活动时间：

20xx年xx月xx日

三、活动内容：

1、礼动新春贺佳节—来店有喜，买即送拜年礼

1。活动时间：xx年xx月xx日——xx年xx月xx日

2。活动地点：1—4楼

3。活动内容：

活动期间，凡在本商场1楼—4楼购百货商品顾客即送拜年礼一份，每日限量派送，先购先送，送完为止。（赠奖地点：大门外赠奖处）

赠品：（新春红包袋或新春对联）数量：300份x3天=900份预算：2。2x900=1980元

2、金猪送福迎财神—满100省60元、50元、40元、30元、20元

1。活动时间：xx年xx月xx日——xx年xx月xx日

2。活动地点：1—4楼

3。活动内容：活动期间，顾客凡购买参加此项活动的商品，单柜消费满100元以上（含100元），均在售价基础上按每100元递减60元、50元、40元、30元、20元相应价格支付，不足部分不减，单柜可累计。注：部分专柜除外

印刷气氛牌：3，000张费用预算：1680元（单色单面）

3、金猪送福好运连连—红火靓礼满100六重送

1。活动时间：xx年xx月xx日——xx年xx月xx日

2。活动地点：1—4楼

3。活动内容：活动期间，凡在本商场1楼—4楼购物单张票满100元以上（金额不可累计）可凭售货单顾客联（黑联、黄联）到大门外赠奖处参与“红火靓礼六重送”的活动，领取相应级数的礼品，顾客朋友在兑换礼品时可按消费金额随心自由搭配。

“红火靓礼六重送”奖品设置

100元—200元级；送成本价2。5元的礼品（赠品：牙膏、卷筒纸二选一）

201元—300元级；送成本价5元的礼品（赠品：洗衣粉、洗洁布二选一）

301元—400元级；送成本价7。5元的'礼品（赠品：新年鸿运袜、纯牛奶二选一）

401元—500元级；送成本价10元的礼品（赠品：精美靠垫、百事可乐2。25升二选一）

501元—600元级；送成本价12。5元的礼品（赠品：套装烹调碗、精美卷纸一提二选一）

601元—800元级；送成本价15元的礼品（赠品：不锈钢厨具、精装中老年核桃粉二选一）

注：（礼品金额设置按每一级别奖品最小金额x2。5%计算所得）

（黄金珠宝、钟表单张小票满800元—1600元领第一级礼品，1601元—2400元领第二级礼品，2401元—3200元领第三级礼品依次类推）。

赠品：（见上）数量：400份/天xxx天=6800份合计赠品预算：平均价8。75元/份x6800份=59500元每日赠品预算：59500元/xx=3500元/天占每日预估营业额1。6%（按每日营业额220，000元计算）

印刷气氛牌：2，000张费用预算：1120元（单色单面）

4、金猪报喜刮卡连年——购物满200元，为您备足精选年货

1。活动时间：xx年xx月xx日——xx年xx月xx日

2。活动地点：1—4楼

3。活动内容：活动期间，凡在本商场1楼—4楼购物单张票满200元以上可凭售货单顾客联（黑联、黄联）到大门外赠奖处参与“金猪报喜刮刮乐”活动，刮出金猪心动礼品。201抽一张；401抽二张；601抽三张；最多可抽3张，（黄金珠宝、钟表单张小票满800元为一张，1600元为二张，依次类推）最多3张。

4。奖项设置：

（一等奖1名金猪抢钱送、笔记本电电脑一台或台式家用电脑一台）

成本金额：3000元x1=3000元

（二等奖2名鸿运当头送、数码相机一台）

成本金额：xx20元x2=3440元

（三等奖3名旗开得胜送、微波炉一台）

成本金额：200元x3=600元

（四等奖16名合家欢乐送、暖被一床）

成本金额：100元x16=1600元

（五等奖32名富贵临门送、中式年货一套含香肠、腊肉、年糕等）

成本金额：55元x32=xx60元

（六等奖64名年年有余送、高级餐具或牛奶一件）

成本金额：38元x64=2432元

（纪念奖无奖欢天喜地送、糖果、花生一把抓）

成本金额：1。2元/人x500人/天x8天=4800元/4元（每斤）=1200斤

赠品预算：共计xx，632元。每日赠品预算金额：8=2，204元

印刷刮刮卡：10，000张费用预算：2，800元（四色双面）

道具预算（装糖果花生用）：425元

5、新春礼上礼———合家满堂红红红火火过新年

1。活动时间：xx年xx月xx日（初一）—xx年xx月xx日

2。活动地点：1—4楼

3。活动内容：活动期间，凡在本商场1楼—4楼购物单张票满200元以上可凭售货单顾客联（黑联、黄联）到大门外赠奖处“红葡萄酒”一瓶，每人限领一瓶。每天50瓶，送完为止。

赠品预算：成本采购价9。5元/瓶x100=950元。每日赠品预算金额：950元/2天=450元

道具预算：红包装纸和包装带共计200元

6、金猪进门全家旺——春特卖会换季商品低2折起黄金饰品零点利

1。活动时间：xx年xx月xx日——xx年xx月xx日

2。活动地点：1—4楼

3。活动内容：活动期间营运部组织大量换季商品大门花车进行新春特卖会商品折扣低至2折起，和组织黄金饰品在（2月xx日—2月20日）举行零点利商品活动。

印刷气氛牌：1，000张费用预算：760元（单色单面）

7、浓情蜜意爱要久久——温馨恋爱礼2。14千支玫瑰送给您

1。活动时间：xx年xx月xx日——xx年xx月xx日

2。活动地点：1—4楼

3。活动内容：活动期间1、凡在本商场1楼—4楼购物单张票满200元以上可凭售货单顾客联（黑联、黄联）到大门外赠奖处领取礼品（女士领取浪漫玫瑰花2支，男士领取巧克力一块）。2、真情告白，情歌点播站

让浪漫的情歌表达你的爱意！用深情优美的旋律打动她的芳心。立丹百货为您推出情歌点播站，凡在本商场消费购物单张票满50元的顾客均可为你的心上人点歌一曲。3、情人节期间在本商场消费购物单张票满100元的顾客可凭收银小票到一楼总服务台免费包装商品。

赠品预算：玫瑰花成本采购价1。4元/支x1000支=1400元，巧克力成本采购价1元/个x500=500元。每日赠品预算金额：1900元/2天=950元

道具预算：情人节礼品包装纸和包装带共计200元

四、气氛布置：

写真、喷绘：

1。1—4f扶梯顶部横眉6张、2。侧门立柱、侧门横眉各1套、3。门廊旗11张、4。小墙幕1张下面部分、5。大门看板2张、6。大门立柱、大门横眉各1套、7。广场上广告架2幅8。赠奖指示牌子4个

费用预算：6，782元杂费：520元

2。印刷类：

1。印刷气氛牌6000张、单色单面157g铜板纸，费用预算：3，560元

2。印刷刮刮卡：10，000张费用预算：2，800元（四色双面）

3。dm宣传单：10，000张、正度8开四色双面128g铜板纸，费用预算：3，960元

印刷费用预算：10，320元

五、宣传1。xx天（广场广告架占道费）2，312元/1个

2。2月9日晨报四分之一套红36，600元

六、新春道具：

七、赠品费用预算：（略）

营销策划和活动策划篇4

一、活动背景

该店位于xxxx商场一楼。从周边环境、经济发展水平、居民房屋建设情况、地理位置、客流量、历史销售客单价情况来看，活动药店主要面临的市场特点为：

1、地处工业区的商业地带，经济发展水平较好，整体消费能力处于中等水平;

2、药店所在区域有一定的本地居民，有很强的保健需求;

3、以家庭式居民为主，价格比较敏感。

市场冲击：

1、周边多家平价药店的价格冲击，特别是xx药房进行低价销售后，造成40%以上的顾客流失，日均客单数下降幅度超过50%，客单价也略有下降;

2、没有医保，销售品类以药品为主，导致消费能力很强的当地居民销售量一直不能达到理想高度。

3、地处振新商场一楼内部电动扶梯附近位置，在商场整体经营状况不好的情况下，显得位置稍偏。

市场契机：

1、天气转热，进入凉茶销售旺季;

2、脚气、狐臭等皮肤类药品也进入销售旺季;

3、气温升高，人体不舒适感增加，特别是心脑血管类患者不舒适感增加，可以大力推销减肥、降脂、软化血管等中老年保健品;

4、儿童节即将到来，几项升学考试即将陆续进行，补脑类保健品也进入销售旺季。

二、活动及整体思路

1、：迎六一、送清凉

2、思路：

通过“在学校门口向接送孩子家长发放dm单、在居民区菜市场门口向进出居民发放dm单、在商场门前广场摆放碧生源减肥茶等堆头、商场广场发放dm单现场引导”等解决活动客人来源问题;利用心脑血管类、常见减肥美容、滋补类的.敏感品种低价格营造整体销售平价的印象，带动保健品、非药品等新品的销售;在保健品、非药品等新品销售商以原品买赠为主进行促销。

三、活动时间

5月29日至6月1日。

四、活动地点

门店(主活动场地)、门店所在商场门前广场。

五、促销目的

1、扩大药店在本地人群中的知名度;

2、向顾客传达本店经营品种调整的情况;

3、拉动保健品、非药品的销售。

六、活动主要促销举措

1、宣传单抵用一元卷。在活动期间，凡持完整、整洁本次活动宣传单到活动门店购药(特价药除外)超过10元者，可当作现金抵用一元;

2、一元、两元、5元、十元区特价销售。主要是在脚气用药、常规感冒用药、痱子粉、脑心舒、乌鸡白凤丸、凉茶、夏桑菊、保健茶等商品中选择四十个主推品种进行超低价销售;

3、新品超低体验推广价销售。主要是在保健茶、汤料等中进行选择;

4、买100送100活动。活动期间，凡在活动门店购买保健品(特价除外)金额每满100元，即赠送10元现金抵用券(共计五张，每张面额20元，使用现金抵用券时，每购一盒保健品限抵一张)。抵用券可以在下次购买保健品(碧生源等指定知名品牌除外，在抵用券中进行注明)时当作现金抵用。

5、进店有奖。活动期间，将每日在门店门口设立挂号纸，限定为20页。凡持挂号纸者，可以在购药结算时，享受八折优惠价，特价药除外。

七、dm单设计思路

1、在色彩上要体现出儿童、少年的青春活泼和朝气向上;

2、首页为页，主要内容要以五股凉风吹拂儿童的形式，将5项优惠阐述清楚，另外，还要突出活动，举办门店店址。

3、其他页为主要优惠特价商品的文选，分为儿童滋补、凉茶系列、心脑血管、皮肤、保健品、功能性食品等类别分别标注。

八、场地及产品布置整体思路

1、场外以碧生源销售为主、并树立活动(与dm单内容相似)宣传牌，站一人，主要是宣传活动，销售碧生源，引导顾客;

2、在门店后门口悬挂活动横幅“迎六一、送清凉、五重优惠大酬宾”播放歌曲和特价商品情况，烘托氛围。

3、店内门口设立一元、两元、5元、十元区特价销售和新品超低体验推广价销售专区，现场收银;

4、心脑血管、儿童滋补、其他滋补用品、功能性食品等非统一价格的特价商品穿插期间拜访销售，收银台结算。

5、门面和整场以气球造型进行布置。

九、主要人员分工

1、商场外广场1人。主要负责宣传活动、销售碧生源和引导进店消费;最好增设一人，专门负责活动期间广场的dm单发放，如人员紧张，该项工作也有一人兼任。

2、特价区2—3人。1人负责收银和监督货物，2人负责现场促销。

3、收银台1人，负责收银结算，业务繁忙的话，增加一人专门负责进行装袋和封袋(以区别是否买单)。

4、礼品区销售专职1名，其他药品区1名，中药区1名，机动跟单1-2名。

十、物资准备

1、dm单的印刷。限在5月26日前完成;

2、活动宣传写真。限在5月28日前完成;

3、横幅。限在5月26日前完成。

4、活动气球。限在5月28日完成，数量为500个左右。

5、广播音响。限在5月28日完成。

6、办公高桌1张(商场门前广场用)。限在5月28日完成。

7、促销特价堆货台两张。限在5月28日完成。

8、促销药品和保健品。限在5月28日完成。

9、促销汤料等。限在5月26日完成。

10、挂号纸4套。限在5月27日前完成。

11、特价牌50张。限在5月27日前完成。

12、pop纸20张。限在5月27日前完成。

营销策划和活动策划篇5

一、大赛背景：随着全国高校的扩招，以及近几年经济发展的状况，高校大学毕业生的就业形势日趋严峻，就业竞争的压力日益增大。应对这样一个形势，在校大学生只学习课本上的知识是远远不够的.，我们必须适应社会的发展，学习更多的技能，以待在日后在成长路上走得更顺畅。我协会举行的此次校园营销策划大赛，将给予大家更多的社会实践的机会，提高同学们在未来求职道路上的竞争力，同时也为企业与学校、学生开展更广泛的交流建立一个平台。

二、大赛目的：丰富当代大学生的业余生活及人生阅历，锻炼其动手动脑的实践能力。其次，提升企业知名度和影响力，树立和巩固良好的品牌形象，进行整体营销造势。

三、大赛：创营销时代，树专业品品牌

四、大赛内容及工作安排：

（一）、前期准备工作：

1、外联工作：

（1）联系相关专业人士或团体、传媒等活动支持方

（2）联系参与大赛的各学院及学生团体

（3）联系校内友情参与提供即兴助演的社团及个人

（4）负责到有关单位取道实物阶段比赛所需要的产品和材料

2、宣传工作：

（1）负责整个活动前期的各类宣传工作（横幅悬挂、展板摆放、海报张贴等）

（2）网络信息部负责在博客贴吧上做好所有宣传工作

（3）邀请校内外记者跟踪关注

（二）、报名参赛阶段：

1、征收报名表：选手可组队参赛（不得超过6人），也可个人报名参赛。

2、发布策略单，公布比赛规则

3、请相关人士对选手进行赛前培训

（1）内容安排：对营销策划有关方面知识进行专业指导，具体阐述有关策划案的写作，在写策划案过程的有关注意事项；讲授营销技巧，基本知识，并现场教授如何营销以及其他针对营销策划的准备情况。

（2）具体安排：

1）联系工作：选定主讲人以及其他具体事项

2）安排工作：申请讲座地点，布置安排现场、调试设备

3）宣传工作：利用海报进行通知

4）介绍后阶段的系列工作

5）申请活动地点

4、参赛选手咨询专家

（三）策划案评比阶段：

1、参赛者撰写策划案

2、参赛者提交策划案

（1）提交策划案打印稿（要求：作品切合，具有创新性和可操作性。对非专业参赛者不要求严格的策划格式）

（2）10分钟以内的演示文稿进行讲解（要求：内容切题，可行性高，表述时语言流畅，具有生动性）

3、专业老师对策划案进行评比，评出优秀的策划案以参加下一阶段比赛

附：对策划案的要求

2、策划案字数要求5000字以内，另附一页提纲式策划要点，参赛队伍在讲解时需准备作品的演示文稿版本，时间控制在10分钟以内。

3、适当包装作品

（四）营销实务阶段：

1、联系商家提供实物

2、参赛者组队进行实物营??

3、对营销成果进行评比公布名次

营销策划和活动策划篇6

一、活动背景

为了迎接20xx年10月1日国庆节的到来，作为21世纪青春代言人，我们xt668团队积极响应xt668营销团队的号召，积极参加校园营销活动，凭着我们对营销策划的热爱，对营销管理的执着，我们xt668团队毅然参加本次终极管理活动，挑战青春自我，创造无限可能！

二、活动目的、意义和目标

我们xt668团队是一支强有力的队伍。我们团结一致参加此次活动，目的在于挑战青春无极限！希望通过此次活动提高我们的团队协作能力，提升营销管理技能，在提升自身价值的同时也结交更多的朋友。

三、目标产品和目标市场

1、目标产品：鞋子、篮球、袜子等运动产品

2、目标市场：师院所有在校学生，尤其是有经常运动的同学和20xx级、20xx级的新生。

四、swot分析

（一）竞争优势（strength）

1、潜在的市场

在确定目标产品之前我们进行了初步的市场调查，我们发现：在师范学院a区经常出现鞋子/衣服等特价品的甩货销售，潜在的市场往往具有强大的商机。师院2万多名大学生，每天都要进出食堂、超市，只要有性价比高的产品，可谓是“卖不烂的市场”！

2、有很大的需求

据我们的调查所知：a区至少有2/3的同学每天进出食堂和奎生超市，c区也有一大部分学生出入，这些折扣商品具有强大的吸引作用，大部分学生喜欢运动，和购买廉价商品的欲望；许多女生更是愿意花一部分钱，亲手为自己的男友或家人挑选购置一双运动鞋；而许多大一的同学则希望拥有一套运动装备，或者为家里寄一些泉州本土的品牌球鞋或衣服袜子。

3、有实力雄厚的人力资源

我们xt668团队的成员有来自已经毕业工作的领导人员（5人）、在校兼职（5人）快递专员（5人）。在参加此次活动之前，我们都有数年的销售经验，具有较强的自我管理能力、沟通能力和团队合作意识。在队长的领导下，我们分工明确但不绝对，人事安排机动灵活但不松散，以团队利益为最高利益，以发挥销售技巧为准则！

（二）竞争劣势（weakne）

1、市场的不确定性

鉴于我们的主打产品在学院的市场已经有过多次促销，许多同学（即消费群体），可能会持一种观望态度，影响他们的消费决策。另外，由于时代的发展，人们消费习惯的改变，许多同学可能不屑于光顾我们的小卖场，造成部分消费市场的无形流失。这点我们有准备了一些性价比非常高的商品（硫化鞋），以吸引学生促成成交，活跃气氛。

2、克服劣势的途径

凭借我们多年的销售经验，集聚我们xt668团队定了一套完善的应对方案，重在拿出一套新颖的宣传和销售方案。

（三）机会（opportunity）

正如前面所述，潜在的市场必然同时孕育着大量的机遇。

（四）威胁（threat）

1、竞争激烈

由于此场所（奎生超市）促销活动较多，竞争激烈，但如果宣传做的充分，现场销售气氛把握，应该问题不大。

2、信息的相对封闭性

由于各队之间的信息几乎是封闭的，无法得知其他团队的信息，必然会出现许多突发事故，而我们的准备不可能面面俱到，无疑有了风险。

针对这些情况，我们要多做准备，多做宣传，尽量减少突发事故的不利影响。精诚所至，金石为开，相信在我们的团结努力下，定能克服困难，取得最终目标！通过以上swot分析，我们坚信：我们的.市场定位是正确的，我们的目标产品是受同学们亲睐的。我们有充分的准备，抓住机遇，抢占市场，开拓更加宽阔的市场。

五、活动参与者及人事安排

队长