听妈妈讲，20xx年春节前夕，爸爸开车带我们回湖北，为年老的奶奶过七十岁大寿，我们从腊月二十八下午两点出发，经过长达二十多个小时驾驶，终于于腊月二十九早上六点到达老家大悟县城。当地下了雪，地面上结了冰，爸爸因为长途疲劳驾驶，加上地面路况不熟，雪地开车未加防护措施，就在高速收费站出口不到五百米的三桥头上翻了车，而且只差五十公分，车就要掉进十几米下的.河里，爸爸的手摔肿了，车也摔坏了。经过这件事，爸爸后来开车谨慎多了，不仅不疲劳驾驶，不酒后开车，而且车速也不会像以前那么快了。

还有一次，就是前年过年，我和妹妹玩烟花、爆竹，开始的时候，我们总是很胆小，放烟花、爆竹也总是要爸爸、妈妈陪着玩，初五晚上家里来了很多客人，我和妹妹趁着爸爸、妈妈陪客人时，拿了很多的烟花、爆竹到楼下找朋友刘飞宇、刘星语一起玩，刚开始大家都很小心，等放了一些烟花，看到那五颜六色和奇妙炫丽的烟花喷放时，我们高兴的乐了起来，也放松警惕，因为疏忽大意又没人注意，刘飞宇点着手里的花炮时，我妹妹因为好奇站在了刘飞宇的前面，结果燃着的烟花烧伤了我妹妹的脸，因为一时快乐，导致我们全家春节都不开心，妹妹的脸上伤痛了一个月才好，而且到现在脸上还有一块疤痕，这就是疏忽大意惹的祸。

同学们，智者是用经验防止事故，愚者是用事故总结经验，我用我身边的事故，告诫大家：安全在于平时，安全在于警惕，人人安全，全家幸福，安全第一，预防为主。

我祝愿每一个人都平安，我祝福我们的国家国泰民安!

让爱在我心中演讲稿篇2

尊敬的各位领导，各位来宾，各位同仁：

大家好，今天我的演讲题目是《客户在我心中》。

俗话说，人之相知，贵在知心，是说在人与人的交往中，心灵的沟通与理解是最为珍贵的，而我们中国移动的服务理念是“沟通从心开始”, 同样强调的都是一个“心”字，想来，二者是有异曲同工之妙。

我们每天都会接受到充满了喜怒哀乐的业务，而我们的心情，往往也会被用户的喜怒哀乐所感染——即使这有悖于工作准则，但人非草木，又熟能无情，我们总是快乐着他们的满足，忧虑着他们的愤怒。我们的工作就是和那些形形色色的人们交流和沟通，那种拿着话费发票跟你一笔一笔校对费用的，无疑是生活中很精明谨慎的人；那种电话一通就大骂不停的，一定是对移动公司有着强烈不满的人。这就需要用我们的“热心”换取用户的“放心”，用我们的“耐心”换取用户的“舒心”。

面对竞争日益激烈，服务日益重要的市场环境，我们必须要考虑怎样的服务才能让客户满意呢？

“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。我从事服务工作就是从细小细微中着手，以小见大，体现服务的无微不至。中国是礼仪之邦，与人打交道讲究礼尚往来，一个小问候、一个小提示、一个短信、一个电话都使客户惊喜地发现，他

时刻在我心中，心灵的沟通能让所有美好的东西无处不在。提供个性化、差异化、多样化、亲情化的优质服务，满足客户的多种需求，细节产生差异，差异创造优势。企业的经营首先是客户的经营，体会客户感受，用心服务于客户，用真诚、耐心和细节提升客户价值。“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。整洁优雅的营业环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容，都能够带给客户良好的感受，进而产生客户的信赖和认同。

记得今年年初的时候一位架着金边眼镜的中年人平静地问营业员神州行的资费标准和亲情号码的设臵和收费。

营业员耐心地一一介绍，以为客户会非常满意。但客户听完后一下子变得爆躁起来，拿着手机往台席上一甩：“那你看看我的手机是怎么收费的！”

原来，这位客户在认为自己话费超高后，对自己的亲情号码计费做了一个测试。他先查询自己话费的余额，然后再拔打一个亲情电话，通话一分钟后，再查询一次话费，竟发现不是按照亲情号码的资费进行计费。于是他来到营业厅要一个说法！

营业员立即先请这位先生坐下，让导购员倒了一杯水给这位客户，并说：“先生，我马上帮您处理！”。

营业员拔打1008612查询了该客户的话费余额，在征得客户同意后让客户拔通了他的亲情电话。当产生话费后，营

业员再次查询了话费余额，确实是按普通号码进行收费的！

这时客户站了起来说：“对吧，是你们移动公司乱收费吧！”

营业员微笑着说：“先生，首先感谢您对我们公司服务产品的关注。不过您先别着急，我们尽快给您查一下问题出在哪儿，等我们查清楚了，一定会给您一个满意的答复！您先请坐！”

营业员再次拔通了客户设臵的亲情号码，当一个带有xxxx区号的号码出现时，快速记录了下来：难道文章就在这个区号上？

于是，营业员找到值班经理核实了情况后，耐心地向客户解释了这个话费产生的原因。并告诉客户如果设臵亲情号码时加了区号，拨打时必须加区号才会按亲情号码收费！并将客户的神州行亲情号码重新设臵。

客户拿着自己的手机看了看，用一种带有歉意的眼神望着营业员，笑了笑说：“真不好意思，刚才没吓着你吧！我也是太激动啦，这话费太高了呀！”

营业员也笑着说：“我还得感谢您呀！今天我不但多认识了一个朋友，而且学到了更多的业务知识呢！”所谓物竞天择、适者生存，做为一名移动员工，不只是学习、工作、生活三味于一体，更重要的是什么都要学、什么都要会。面对客户，我能热情周到帮助他们，耐心解释客户提出的每??

个问题解决问题

为客户做实事做好事我的人生格言就是：微笑一点、放开一点、快乐一点，真诚到永远。

一段精彩的乐曲华章需要全体的乐队成员集中精力、步调一致；一个成功的企业同样不可缺少的是团队合作、众志成城让我们在实际工作当中，发扬力争上游，只争朝夕的精神，抢抓机遇，争取最大的跨越式发展，让我们不懈追求企业目标，怀着必胜的信念，相信移动通信的明天更美好！我们每一位移动员工都将成为客户的主宰，客户将永远在我们心中，卓越将永远与你同在！

相信自己，你将赢得胜利创造奇迹。谢谢

让爱在我心中演讲稿篇3

亲爱的老师，同学们：

祖国，那是一个山清水秀的地方；祖国，那是一个拥有传奇色彩的地方；祖国，那是一个响亮世界的地方；祖国，那是一个拥有13亿人的地方；祖国，那是一个13亿人热爱的地方。我身为一个中国人，我感到无比的骄傲、无比的自豪。

“我是中国人，我可以放弃这里的一切；但不能放弃我的祖国”。当听到别人辱骂我的`祖国时，我很生气，甚至有想跟他打架的冲动，因为祖国我心中；当听到别人夸奖祖国时，我喜笑颜开的说：“看，这是我的祖国。”脱口而出的说出这句话，因为祖国在我心中；当主席在天安门场上宣布：“中国在2008年申请到奥运会主办权”时，我那颗小小的心无比激动，因为祖国在我心中。

国旗从天空中冉冉升起，我们看到了新的希望，升到旗杆的顶端，那些战士用鲜血染成了今天的国旗。

我身为一个中国人为我的祖国，感到无比的骄傲，因为祖国在我心中。

让爱在我心中演讲稿篇4

尊敬的老师，亲爱的同学：你们好。我演讲的题目是《祖国在我心中》。今天能站这里我非常，我首先想请问你们一个问题：在你们心中，什么最伟大？我想，答案一定是两个字——祖国。

我们都是炎黄子孙，都是龙的传人。我们的幸福来自祖国，只有国家富裕强大，才能使我们幸福的生活之花永放光华。中国的历史告诉我们，没有祖国，就没有家，国家不强盛，就要挨打。我们最亲的是父母，最爱的是中华。我们在圆明园里认识了祖国的屈辱和悲愤；在长城岭上，认识了祖国的雄伟和磅礴；在大漠荒原，认识了祖国的广大和辽阔；在丝绸大道上，认识了祖国的悠久和渊博。

让爱在我心中演讲稿篇5

大家好,很高兴很大家在一起交流安全的问题,安全是个老声长谈的问题,我们天天的在讲安全,安全事故还是在不断的发生,10月份我们公司又发生了2起工伤事故,拒资料统计,在所以责任的事故中有95%以上的事故是由于违章作业发生的,其中有78%又是由于习惯性的违章造成的.违章不一定吃事故,但是事故必出自违章.

有一个木工,在操作电锯的过程中,由于他习惯性违章的操做,在工作了3个月后终于把大拇指锯掉了.他每天违章操作20次.在1500次违章操作后终于发生了工伤事故.我们国家在xx年6月29日第九界人大第28次会议通过了《中华人民共和国安全法》所以我们在工作期间就要”尊章守法”同时我们还要切实遵守“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害”的三不伤害原则。

一、不伤害自己,你的安全是公司正常运行的基础，也是家庭幸福的源泉，有安全，美好生活才有可能!

二、不伤害别人,他人生命与你的一样宝贵，不应该被忽视，保护同事是你应尽的义务。

三、不被别人伤害人的生命是脆弱的，变化的环境蕴含多种可能失控的风险，你的生命安全不应该由他人来随意伤害。我们都是生产一线的职工,更应该明白”尊章守法”的重要性了.发生了工伤事故最终受苦的是自己的肉体,受折磨的是自己最亲的亲人.截止到8月31号我国今年发生安全事故43万起,共有68811人死亡。(每个月5.3万起,每天1800起，每小时225起。)人死魂散,逝者如斯.活着的人生不如死.。

全国每年事故造成的人员伤亡几十万人，你我可能都没有察觉到什么，如果有一起落到我们自己头上那可就是塌天大祸!你想过没有?家庭、企业、国家对事故损失的承受力差别是巨大的，工厂、设备报废国家可以重建，人员损失了企业可以重新招募，但是作为我们个人来说，你愿意用自己的伤残做成本吗?

你如何承受伤亡给家庭带来的痛苦?经济上同志们可以帮助，感情上可以关心，而肢体和心灵痛苦有谁能给你分担呢?下面我们看看一些事故的幻灯片xx年2月15日，一个搬运工随手扔在地上的烟头引燃了吉林市中百商厦的一场人间惨剧，一个漫.不经心的举动，竟将54条鲜活的生命引向了不归之路，70人受伤，使400余万元的财产付之一炬;然而，这样一起严重的事故，起直接原因竟仅仅是一烟头：一位员工到仓库内放包装箱时，不慎将吸剩下的烟头掉落在地上，随意踩了两脚，在并未确认烟头是否踩灭的情况下匆匆离开了仓库。当日11时左右，烟头将仓库内物品引燃。究其原因，人们头脑中安全意识的缺失、无处不在的侥幸心理、日常行为的疏漏，才是造成这场悲剧的“第一个烟头”!

烧伤急救处理

在生产过程中有时会受到一些明火、高温物体烧烫伤害。基本原则是：消除热源、灭火、自救互救。烧伤发生时，最好的救治方法是用冷水冲洗，或伤员自己浸入附近水池浸泡，防止烧伤面积进一步扩大。发生火灾的时候.最简易方法也可用毛巾、口罩蒙鼻，用水浇身，匍匐前进。因为烟气较空气轻而飘于上部，贴近地面逃离是避免烟气吸入的最佳方法。火已烧身，切匆惊跑。身上着火，千万不要奔跑，可就地打滚或用厚重的衣物压灭火苗。

xx年2月5日晚7时45分，在北京市密云县密虹公园举办的密云县第二届迎春灯展的第六天，因游人拥挤致使云虹桥上人流密度过大，秩序混乱，部分游人在桥西侧跌倒后相互挤压,造成重大伤亡事故:37人死亡37人受伤.

我们在遇到这样的情况的时候首先要保持头脑的清醒,切记不要逆着人流前进，那样非常容易被推倒在地。一定不要采用体位前倾或者低重心的姿势，即便鞋子被踩掉，也不要贸然弯腰提鞋或系鞋带,若被推倒，要设法靠近墙壁。面向墙壁，身体蜷成球状，双手在颈后紧扣，以保护身体最脆弱的部位。

xx年5月12日上午9时20分，安阳市安彩集团二期工程工地68米高烟囱的施工现场，施工者在明知固定缆绳两处被拆除的情况下，违反操作规程，冒险作业，导致上料架发生倾翻倒塌，在料架上施工的30余名工人从空中跌落，造成21人死亡、10人受伤......那死者的惨状，那亲者的嚎泣，那伤者的痛苦，无不让人触目惊心!骨折急救。

为了使伤员在运送途中安全，防止断骨刺伤周围的神经和血管组织，加重伤员痛苦，对骨折处理的基本原则是尽量不让骨折肢体活动。

让爱在我心中演讲稿篇6

各位领导、矿工朋友们：

大家好！

今年的春天姗姗来迟，可今年的草木却迫不急待地如期而绿，你知道吗？那是对生命的渴望，成长中它们要经历狂风暴雨的洗礼，可他们仍旧执著的向上；你知道吗？那是对生命的珍爱，草木如此，对于只有一次生命的人来说，更应该如此，所以今天我演讲的题目是《安全就在我身边》。

一位煤矿安全员曾经说过，祸患在警惕中远离你，悲剧在麻痹中亲近你；安全是伴随你生命始终的一位良师挚友，事故是在你思想打盹时向你偷袭的毒蛇；如果你对违章讲人情，那么事故对你一定不留情；脱离安全求实效，等于水中月、镜中花。这几句安全警句说的是在煤矿生产时安全与生产的辩证关系，而在我们实际生产中，偏偏有些人无视生命的珍贵，任意妄为，不注意安全，不考虑后果。矿工朋友们，生命对于每个人来说，只有一次，大家来到这个世界上，注定要肩负着许多责任和义务，你们的荣辱生死，并非只为自己，如果只为自己，那就简单、容易、无足轻重了。为了自己年轻的生命，为了含辛茹苦把自己养大的父母，为了嗷嗷待哺、需要你们抚养的子女，为了不给自己的生命留下遗憾，为了不给亲人们留下无尽的痛苦，矿工朋友们，你们在煤炭生产时一定要注意安全，珍爱生命。

当然，有些意外你们是无法是预料的，但有些事情你们是可以避免的，为了安全，你们在工作时一定要遵章守纪，严格按照操作规程去做，就一定会迎来明天明媚的`阳光。

春风是寒冬的向往，丰硕是金秋的向往，雨露是大地的向往，欢乐是痛苦的向往，而安全则是生产的向往。向往给人以希望，向往给人以动力。“黑夜给了我黑色的眼睛，我却用它来寻找光明。”人生其实就是在向往中体现价值，生产就是在安全中体现完美，生产就是在安全里走向成熟。因此，没有安全监督的生产是暗淡的，没有安全监督的生产更是空虚的。

对于今年夏天的酷暑高温，中央气象台有了一个全新的气象名词叫“桑拿天气”，这名子听起来就让人汗流浃背，但今年夏天发生在全国各地的众多起灾难性事故更让人汗流浃背。松树镇地方煤矿的三天两起重大事故足以让人胆战心惊。个体矿主们为了多出煤，多出效益，不惜用矿工们的生命做筹码。矿工们更是为了自己的生存，为了家人的安康而不惜用自己的汗与血去换来那维系生命线的几个钱。他们在各自的眼前利益下暂时忘记了安全，就是在这“暂时忘记”中酿就了千古大祸，让“高高兴兴上班去，安安全全回家来”这句妇幼皆知的幸福谣成了泡影。年愈古稀的妈妈在焦虑中等待儿子的泰然归来；年轻贤淑的妻子在翘首企盼丈夫的平安进门；天真快乐的儿郎在倚门凝视爸爸那微笑的脸庞尽早走进眼帘。矿工朋友们，你们是家里的顶梁柱，你们是社会的擎天神。为了那年愈古稀的妈妈，为了那年轻贤淑的妻子，为了那天真快乐的儿郎，请珍爱自己的生命吧！那不仅仅是珍爱自己的生命，更是在珍爱全家人的幸福。

我知道，在那每一座煤海山城中都有矿工朋友们用血与汗铸就的忠诚，那是你们用无私的爱、宽阔的胸怀对自己家美好未来的企盼。煤矿工人的爱是一首无字的歌，你们的情是一团燃烧的火，你们的意志是一根擎天的柱，你们的智慧是一条奔腾的河。在这些普通平凡的形象里，有生产能手、有安全标兵。在你们的足迹中，我从最近几次煤矿事故中升华了对煤矿安全员的认识，因为在工作时煤矿安全员需要流淌所有的智慧，需要燃烧全部的赤诚。在煤炭生产的捷报里，他们没有鲜花，没有掌声，但他们却同样青春无悔、生命无悔，因为在煤炭生产的辉煌捷报里已融进了煤矿安全员的奉献与忠诚。他们珍爱着自己的生命，同样也珍爱着同伴们的生命，他们是煤矿工人的保护神。让我们牢记，生命有了珍爱才更加安全，生命有了珍爱才更加灿烂，让我们珍爱生命，为珍爱生命的人齐声喝彩吧！

谢谢大家！

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